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赢家：一线IT经理
在云基础设施中，基层IT管理者与经理的职责和日常工作也将发生重大变化，其原因与系统管理员职位变化的原因相同。Cramm称：如果系统管理员负责整个公司云计算中运行的程序，那么让他们的直接监管者还停留在传统的孤立部门中，显然并不合理。
Forrester云计算与基础设施分析师James Staten 称，IT被大量部署在松散的组织结构中，这也导致人员被分配去支持特定的业务功能或业务部门，而不是特定的服务器。大多数公司在首次向云计算或虚拟计算迁移时并没有意识到组织严密的孤立部门是如何阻碍或阻止迁移的。
云时代IT监管人员角色的与他们现在角色相似，但是职责范围更为宽广，其包括整个企业，而不仅仅是一个设施。
发生变化的职位：首席信息官和高级IT经理
与基层IT监管员一样，高级IT经理的职责也正在扩大，职位之间的壁垒正在消融，可容纳更具灵活性的基础设施。
Staten称：“代表性企业所使用的计算能力和应用多数都来自Salesforce.com、亚马逊、谷歌或其他服务提供商。如果你打算将其与你剩余的基础设施相连并整合起来，那么你需要能够识别标准接口、提升服务水平、决定选择哪些服务商的人。”
Forrester的Dines称，在过去，负责外包协议的首席信息官或IT执行官是唯一能够接触这类外部连接的人。
发生变化的职位：合同与服务经理
Cramm称，处理服务等级担保，为特定的IT服务寻找或选择最佳提供商——无论是SaaS公司、外部云提供商还是内部IT——对于许多负责处理实地操作性质的工作负载的IT人员来说并非力所能及。“通常你会与一大堆SaaS提供商或平台提供商进行谈判，你必须要有能力进行谈判和进行技术整合，同时管理这些合同极具技巧。”
Cramm警告称：“在与外部提供商进行整合时会出现许多技术性问题，因为云计算听起来很神奇，但是根据我们在亚马逊上的体验表明，如果你不进行周密的调查，不签署适当的合同，那么你就不会得到所需要的，企业花钱购买的服务与企业希望得到的服务将有很大出入。”
Olds称，管理外部厂商和合同是许多IT专家的第二个职责，这些专家主要集中在那些将大部分乃至全部IT都外包出去的公司里。在这类公司中的职员更容易适应伴随着云计算而来的外部管理挑战。
发生变化的职位：企业研发人员
市场研究机构Forrester的分析师Staten称，与过去相比，大型企业使用的软件数量并没有减少，这是因为他们没有编写或定制适合他们自己的软件。
公司可以从Salesforce.com或其他SaaS提供商那里获得大量软件，这意味着他们无需在这些应用中内置核心功能。
他们需要维护数据和数据库，以及执行特定数据的定制化服务，以便让普通的SaaS应用更适合他们的工作流和数据，但是与过去相比，这些工作少了许多。Staten称：“你实际上并没有对Salesforce进行定制，以满足你的需求。你只是通过他们提供的API、文档和简单工具进行了一些调整。”主要是调整你的内部工作流，以让它们与你所选择的SaaS提供商所提供服务相比匹配。在某种程度上，这实际上更有用，因为你学会了如何标准化，而不是定制每一件东西。
Cramm预测在面向云的企业中对研发人员的需求将持续增长——企业内部将进行少量的研发工作，大部分研发工作还是由外部提供商提供。
输家：IT中层管理员
如果在IT行业中有一类人在承受着云计算和虚拟系统普及所带来的负面冲击，那么这类人就是IT中层管理员。他们介于基层监管人员和直接与首席信息官合作的经理之间。Gartner分析师 Wolf称：“考虑一下，如果你有从事网络、应用和存储的系统管理员，在各个孤立部门间都有衔接的桥梁，那你为什么还要为每个孤立部门设置一个独立的管理员呢?”
他补充道：“随着这些孤立部门逐渐被废弃，IT管理将实现扁平化。那些能够做许多事情的通才比只能做一件事件的专才更为重要。”
输家：技术专家
451 Group分析师Hackett称，在网络、安全、存储或其他IT领域中，专业技能是找到一份工作或在IT机构中得到晋升的最佳资本。但是在云时代情况已经不再是这样了。
从事基于云计算的应用开发的IT人员需要了解网络、存储、安全、用户界面，以及应用所涉及的其它基础设施。Hackett称：“IT不再需要熟练的专业人员在基层维护数据中心。它们只需要一个能够走近机架，抽出故障主板，然后插入新主板，最后锁上机架的人。”
Olds称，这意味着IT需要大量能够做不同事情的人，而不是只能够将几件事情干得十分完美的人。他称：“我们看到的大趋势是，公司更愿意临时性从外部聘请这些技术专家。IT行业将越来越青睐IT通才，这些通才的技术水平比以往要高出许多。在公司内部，这可以说是一件非常好的事情，因为你可以雇佣到有经验的人员，但是这对于那些刚出校门应聘自己第一份工作或第二份工作的人，以及职业生涯刚起步的人来说并不是一件好事情。他们有许多技术门槛需要克服。”
前景不明的职业：IT支持与帮助人员
分析师认为，帮助人员和IT支持人员是否会消亡的预测目前还具有争论，因为用户需要的帮助将是超出了IT能够提供的帮助。
随着企业应用越来越直观，越来越面向网络，同时企业应用可以从应用商店购买，用户只需通过浏览器就能找到他们需要的应用或资源，这导致对电话支持服务或是上门维修电脑服务的需要量减少。
Olds称：“如果企业将所有应用放在Web界面上，那么它们就存在于云上，可通过VDI虚拟桌面基础设施对这些桌面进行远程管理或是准备。通过关闭虚拟机以及为用户重启虚拟桌面即可解决问题，或是通过联机操作，解决问题后再登录即可。”
此外，Olds还指出：“支持大规模云基础设施的关键是自动化——实现自动解决终端普通用户的问题、密码重置、重新配置、提供新资源等等。”
Olds称，当然，这些自动化的实现能够减少对支持人员的需求，但是“你会发现公司在雇佣这些人后常常让他们转行干其他的事情，或是临时指派他们干一些别的事情，让他们充当救火队的角色。”
(责任编辑：admin)
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