SaaS革命爆发 标准化才是云计算未来

“不革命就被革命。”谈及公司的价格策略变化，国内在线CRM领头羊XTools副总裁谢亿民如是说。他认为， SaaS的产品(云计算的license)，一定是价格简单、容易判断和选择的产品最为流行。

价格革命不动摇

据介绍，XTools将统一每用户每月的价格，不再根据用户数的区间、使用的模块功能多少来算出价格，将完全开放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模块功能，不再另行收费。不过，具体的方案还要等到9月15日才能知晓。

另一家SaaS CRM厂商八百客不甘示弱，其创始人兼总经理李智表示，八百客在业内最早推出永久免费的CRM,年初也率先推出完全免费的企业社交产品。八百客副总裁李淼则提出八百客价格透明，认为提供的服务不同，版本不同，价格肯定是有差距。

由于这是在京东、苏宁、国美等电商大战之后的消息，颇有电商价格战燃烧到SaaS管理软件领域之势。这让不少业界人士感到不解。有观点称，管理软件竞争力应在差异化的服务，如果价格战在管理软件行业兴起，则意味着行业的终结。

对于八百客提出的“价格透明”,谢亿民反击称，“我先不管八百客价格是否透明，我只问，如何让客户选择你的不同版本，不同的价格，不同的服务。客户未必清楚。”

当被问及价格战还打不打，谢亿民表示，价格一定要合理，战斗一定要打下去。

不过，李淼称，说“价格战”还为时太早，只是对价格战的一种探讨和深思，但他同样表示不惧价格战，“正当的行业竞争对用户来说是有益的，没有行业垄断，就没有弱势群体，我们给客户提供了更多的选择。”李淼说。

云计算呼唤标准化？

中国厂商包括XTools,现在还不能做到我推出什么模块，客户就一定使用什么功能。那么，统一价格的前提下，是不是意味着一部分客户要为自己不需要的功能买单？

谢亿民自有说法。“作为saas的，或者云的产品，我个人认为，不能像以前卖软件的思路去卖软件，互联网的产品，一定是价格简单、容易判断和选择的产品最为流行。不革命就被革命，也是对XTools的，也是对同行的一句话。”谢亿民说。

XTools这种统一的价格，事实上要以不同用户之间产品功能的均衡为基础。谢亿民表示，XTools与八百客这样的竞争对手不同，八百客是项目化路线，定制性强，而XTools则趋向于标准化，旨在向小微企业交付一个完整的解决方案，无须太多的培训。

谢亿民清楚地认识到，小微企业和大企业的需求不同，如后者可能有更多的数据挖掘、BI这样的需求，并且小微企业也会成长。因此，标准化并不意味着对用户的更多需求视而不见。据悉，XTools现在也可以支持300-500人规模的客户，未来会努力支持600-1000人规模企业，同时还提供更多的数据通道。

走向移动互联

“不创新，就会被革命。”谢亿民说。

尽管国内IT厂商一直在叫喊创新，但谁也无法否认革命性的创新很难起源于中国，连创新工场董事长兼CEO李开复博士都以“微创新”思想为圭臬。当然，我们也不能否认中国厂商确实在进步，从ASP,到SaaS,再到云计算，及现在的移动化，XTools八年走来对行业趋势亦步亦趋。而统一的价格策略，不过是这个大势下影响较大的一项措施罢了。

“从用户层面来说，移动+社交+地理位置的定位，会带来很多短期的机会。”创新工场董事长兼CEO李开复博士认为，移动的企业应用会是未来的爆发式的机会，但传统中国企业老板的觉醒不一定会马上能发生，还需要耐心地推动和等待。

谢亿民同样对移动互联的趋势表示赞同，他认为，云计算之后应当是移动互联网时代，云的最终落地使得移动访问更加容易。他预计，随着信息技术的推进、客户需求的兴起及智能手机应用的普及，未来企业级移动解决方案将会出现大爆发。

有了这样的认识，XTools自然也要加入“推动者”的行列。目前，XTools已经有XTools手机随身行这样的移动端的产品。谢亿民表示，未来几年内将继续加强移动解决方案的推进，产品的主要突破方向，以及研发投入，都将在移动互联。