亚马逊就平安夜云计算服务故障致歉：未提及
尽管由于亚马逊网络服务中断导致了平安夜Netflix宕机、影响到了“美国许多、但非全部”用户，但亚马逊在道歉信中却未提竞争对手Netflix的名字。
亚马逊在一份道歉声明表示，平安夜出现的服务故障，是由于一名开发人员在维护东海岸的弹性负载平衡系统（ELB：Load Balancing system）时，意外删除了部分数据。
亚马逊在这份声明中还称，“我们对此深表歉意。我们知道自己的服务对于客户来说非常重要，而且深知此次事故发生的时间对于我们的部分客户来说非常不合时宜。我们将尽最大努力从这起事故中吸取教训，并且利用它来进一步改善我们的ELB服务。”
亚马逊网络服务覆盖了190个国家和地区，其客户包括300多家政府机构和1500多家教育机构，每秒接收的请求数量超过了83.5万个。亚马逊表示，其AWS服务在99.95%的时间段内“致力于”正常运行，经常性的出现服务中断将会损害客户对其远程网络数据平台的信心。
对于亚马逊的道歉声明，Netflix回应称，即使当时其他一些AWS服务出现了故障，但一直到深夜，Netflix的流媒体服务一直保持了记录。但Netflix补充称，它将努力改善自己的防应变能力。
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