埃森哲报告：云计算将在多方面改变IT运营

埃森哲日前发布最新的云计算研究报告。报告表明，云计算时代已经到来，企业的IT部门必须变革，以确保在未来云赋能企业中的地位从产品上市速度到灵活运营再到战略选择，云服务将对企业组织所有的价值驱动因素产生深远影响。

埃森哲的报告认为，企业如果无法通过变革与业务协作及交互的方式来适应上述影响，IT部门可能面临风险：IT的重要性可能趋于弱化，并最终被其他部门所忽视。在云时代，业务高管可能绕过IT，直接通过云提供商购买服务。目前，云解决方案正在日趋成熟，应用范围和部署速度快速扩展和提升，上述风险发生的可能性逐步增加。如果客户避开IT部门直接采购服务，可能会对IT成本、标准化、互操作性以及集成造成不利影响，导致破坏性结果。要降低上述风险，并在云时代继续发挥重要作用，IT必须证明其对业务的价值。

埃森哲的报告认为，IT需要随云时代的发展而演进，推动功能和流程的变革，特别是供应商选择与管理以及风险管理与治理。并且，IT需要与业务部门密切合作，深入理解其需求，并通过采购、管理和整合广泛的云应用、现场和服务快速满足业务需求。

埃森哲的报告认为，IT必须把重心从构建定制化系统转向选择和管理预配置组件在全新的云时代，内部开发和构建系统可提供的竞争优势将减少，企业组织更需要采购和整合恰当云组件的能力，从而以适当的价格满足客户需求。这需要IT重心的转移。以往，众多IT组织主要通过构建、运行并管理定制化系统为客户提供服务。重心转移对IT员工具有重要影响。IT原有角色决定IT一直以企业要求为核心构建技术技能，并根据该要求开发系统，然后运行系统以持续满足企业需求。未来，技术技能仍然重要，但IT部门需要融合更多其它领域的能力，例如理解业务需求和管理客户与云供应商关系等。

埃森哲的报告认为，IT必须成为整个公司的“数据监管人”。随着企业与个人交互、流程以

及交易从物理向数字平台的过渡，包括发票开具到支付到客户关系管理(CRM)，结构化和非结构化数据可能出现井喷。收集、管理、保护和分析数据的能力将成为各行业公司取得竞争优势的关键。在云环境中，公司、客户和交易数据将在广泛的云服务中共享、处理并传输。因此，公司需要“数据监管人”负责整体数据监管，并保护数据在所有系统流程中的完整性、安全和一致性。

此外，埃森哲的报告还认为，企业IT必须向“服务管理者和集成者”的角色转变；云时代IT必须采用的全新运营模式。