孙丕恕：探索云计算时代服务新模式

正值胡锦涛总书记视察云南提出中国西南桥头堡战略构想三周年和《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》出台一周年之际，第五届（2012）全球外包大会于2012年7月26日-29日在素有“春城”之美誉的中国云南省昆明市隆重举行，大会经中华人民共和国商务部批准，由亚太总裁协会(APCEO)发起并联合中国商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务外包研究中心、中国云南省商务厅、昆明市人民政府共同主办，本次大会的主题为“国际服务外包——转变发展方式，推动均衡发展，促进区域合作”。7月28日上午，浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕在第五届全球外包大会高峰论坛上发表了题为《探索云计算时代服务新模式》的演讲。以下为演讲实录：

各位来宾，各位同行，大家好！

我的题目是“探索云计算时代，服务新模式”。现在大家都在讲云服务，还在讲服务外包。在云计算时代下，应该怎么来做服务外包，怎么来做服务，除了一方面大家能做服务外包，另外一个题目也会产生出来，包括以后会变成一个服务供应商。现在所做的工作是给别人提供服务，在以后的时间里，我相信在这方面会产生直接服务供应商，直接又有核心的设备，给客户直接提供各种服务。

我的内容分为三方面：一、云计算时代服务外包的新机遇；二、浪潮云服务的实践和体会；三、对云南发展服务外包产业的建议。

云计算时代的服务外包新机遇。实际上刚才讲到，中国服务外包的几个阶段，或者几个能力的模型，我们是否建立中国服务外包模型，从派到现场服务，包括提供IT的计费，包括给客户承接项目，引领客户、客户的规划，我们也把它分成五个阶段。从高中生、大专生、大学生、研究生，我们中国的企业，大都处在二三阶段，有待向第四阶段或者第五阶段进一步攀升，但云计算时代的到来，为我们快速提升奠定了很好的基础条件。

现在云计算来了，时代到了。现在进入第四个时代，叫个人电脑时代、互联网时代、云计算时代，在国内业界划分，也是浪潮最早提出来的。现在说云计算一段式，外包给你，或者维保，或者服务，现在云计算时代来了，都可以建立在I层上，也可以在P或者S层上。我讲的是IT行业，行业的开发、运维，现在到云时代，我配一个计算机中心，一个客户来买我的服务，你不能拥有数据中心、信息系统了。我认为这是云计算时代对服务产生的变化。在这个图片上IPS上，IS是商业模式，就是我给你提供服务，传统也可以讲是外包服务一个大的概念，但理念更深刻了，只是拥有这个系统，我给你提供整个系统，就像现在说你用电、用水，你不用建一个煤厂，直接引一个电进来就可以了。现在到了云计算时代，在用新系统的很多企业、客户，就可以不建来买服务。

现在说这两个之间出现云服务，跟传统的外包服务，也是一个互动的关系。特别强调一点，在云计算时代里，很多被认为是传统服务的企业，或者IT企业，会变成云服务功能。这里会在中国里面，在过去的时代，比如说欧美的企业，制定了这个优秀规则，建立了云计算。大家都处在一个探索时代，刚刚兴起，还没有说谁变成形成实施的标准，或者谁是一个霸主地位，现在中国甚至一些其他国家的企业，都又可以实现自己的云服务功能。云服务实现过程中，要提供这些服务，承接外包的服务企业。当然中国政府要推动云服务变化，我刚才列举了很多城市，每个城市都在讲云计算产业。云产业发展有两方面：一个方面是说产业，就咱们说的软件，另一个是探索商业模式。怎么卖服务？大家都在探讨做云计算的模式。

我讲一下浪潮的云实践。

目前我们推出了浪潮软件(600756,股吧)的一个服务器，我们这里有一个行业引领解决方案，希望从传统领域产品供应商，在云计算世代有可能变成一个云服务供应商。

现在从实践当中看，产品、方案、云服务，每一个企业、IT企业都想变成一个服务供应商，就像电信、电力一样。在过去的时间里，大家谈的东西就是IBM那些企业是一个服务供应商，这些企业跨越的时间比较长。到云计算时代了，我们现在更像跨越的时代，不需要那么长的时间。现在实践也证明了这一点，所以现在从做产品、方案、云服务三个层面。

在整个服务层面上，我们又提出三位一体模式来推动，还是海外的市场在做外包的服务。国内的市场，在中国要么一部分人专门做海外市场，一部分人专门做国内市场。我们现在从市场层面来说，国内国外两个市场是浪潮本身的优势，一方面有很好的国内优势，同时透过微软、爱立信的合资，建立了三个合资公司，以它为龙头来建海外的外包业务。我们现在也在推动着培训，现在要外包服务包括国内市场的服务，现在要人才，并且是一个大的方面，能不能做培训工作，我们积极跟印度合作，成立一个公司，专门成立一个软件公司进入中国，形成三位一体的国内市场。

现在在云服务层面，我们又分为三层，第一层叫维保服务，第二层叫运维服务，第三层叫云服务。我们现在云服务里建立各种云中心，我们建立客户来买服务。我们增加了很多云服务，我们来建立数据中心，来买服务这样的一个趋势。在这里面还是三层，围绕aaS层，我们会看到浪潮集团面临定位的问题，我们又把这个行业分为政府的、企业的、投资行业的，这些企业由于时间关系就不讲。

在推动云计算层面上，有两个核心的创新，一个技术的创新，我们的核心装备，包括aaS层面，包括排量存储、信息化的操作系统，在aaS层面上的核心装备。同时在paS层面上，给各种行业提供服务，现在跟很多企业签署云战略合作协议，我们来建数据中心，政府来买服务。昨天我们跟昆明市政府签署战略合作，下一步也将在云南建立中心，来提供服务。政府把信息化全部外包给我们，我们拥有这些信息技术。现在我们整个建设系统，它来推动我们的，就像用电用水一样，云计算是整个客户用水电方面的信息化。同时我们给烟草行业，每年一万亿的烟收入，整个交易都是由浪潮来完成的。通过这些来变成拥有这个云中心、云系统，给客户来买我们的服务，在商业的推广达到云计算时代的核心竞争力。

第三方面讲一下对云南发展服务外包产业的建议，前面的领导都讲到了，谈了优势，地缘优势、国家也支持它的优势，具体建议如关注发展人才就不用说了。政府部门率先把相关的IT业务外包出来构筑一个商业模式，大家在云南的实践，就可以在东南亚、南亚负责，走出国门，把桥头堡的作用发挥好。

云计算时代到来，一定会催生出我国的全球顶尖云服务提供商的出现。谢谢大家！