剖析及建议BPM以及云计算创新

在本次问答录中,ebizQ的Peter Schooff跟bpm的思想领袖Peter Fingar讨论了bpm、云计算、创新等相关话题.Fingar是商业战略机构Meghan-Kiffer Research的执行合伙人,也是几本书的作者或联合作者,其最近的作品是《商业创新在云端:通过云计算来进行创新(Meghan-Kiffer Press, 2012)》.此次采访摘录自一次篇幅要长得多的播客,出于简明、篇幅及编辑的原因而进行了删减.

ebizQ:在你的书中,你提到了“极限竞争.”我觉得这个词会让每一个商务人士听了都会为之一振的.你能否详细描述一下?

Fingar:6年前,我写了一本书,书名叫做《极限竞争》(Meghan-Kiffer Press,2006).那时候,我的兴趣真的不仅限于对美国的看法,【而是全球】.我走访了全球12所高校,包括中国、印度、澳大利亚、中东等,这是一种学习体验.对于极端客户的一切我们都无所不谈,现在价值跑到客户那一侧了,【到】极限创新和极端个体那里了.因此,极限竞争的想法萦绕在我的脑海中已经有若干年了.不过我和Jim Stikeleather(联合作者)【这次】想要做的是梳理并挖掘出那些可用于计算未来的变量,因为我们都知道现在正在发生着各种极端变化.

而在我的讲话当中,我描写了一位名为Besse Cooper(写书的时候她115岁,是全世界最长寿的人)的女士的肖像.她住在格鲁吉亚,莱特兄弟的飞机起飞时她才8岁(1903年).看看她一生目睹过的沧海桑田吧.

但是我们迄今所目睹的那种变化都是插曲式.如果你看看指数增长的算法,在互联网连接数方面,在基因序列方面,在“物联网”方面,在刚刚突破70亿人口大关方面,这就是我们所处的时代.

那么现在,有了巨大变化.变化本身也在发生变化.这是写作【《云端的商业创新》】背后的一大动机之一:为了调查一部分变量看看哪些存在相关性,因为业务不再能够像工业时代那样进行战略规划了.

ebizQ:让我们来谈谈创新.你是如何把创新当做一个系统性的、可重复的过程的?

Fingar:好的,这是个非常好的问题,因为许多人把创新当成魔法,或者让某个天才在屋子里面呆上一周就能够想出某个Gestalt .

这个主意,即把某种可重复的结构带给创新,着眼的是三个关键领域.一个是客户需求,可以从外部引入创新.近距离地贴近客户可以让你在客户需要之前就知悉他们的需求.接下来,你得走出去看看竞争模式.你最好密切关注竞争如何发生变化,因为你永远都不能在荣誉的温床上懈怠.

这两步走完之后,你还得深入地考察自己公司的能力,你可以开始开发一个系统性的创新业务流程.GE就有这样的流程,叫做Sencore.The Mayo Clinic有一个流程叫做Spark.

有许多独立的流程,但是它们都遵循着相同的模式.在PwC,他们讨论发现阶段、孵化、加速以及接下来的扩张.如果你看一下Gartner,他们有一套“产生创意、评估、选择、开发及实现”的流程.这一切都是具有普遍意义的方案,但是新办法的一个关键是战略规划的新办法,因为关键词不仅仅是“创新”,还包括“敏捷”,因为外部世界正在发生变化.