微软领衔 2012年半年度管理软件回顾(6)
第九宗：IBM完成收购Tealeaf Technology交易
据国外媒体报道，IBM宣布，它已经完成了收购TealeafTechnology的交易。TealeafTechnology是一家领先的数字客户体验管理和客户行为分析解决方案供应商。
这项收购交易将为IBM的SmarterCommerce计划提供合格的分析软件，帮助企业用户通过网络设备和移动设备为它们的客户提供最佳数字体验。
Tealeaf提供了一整套客户体验管理软件，它可以分析网站和移动设备上的各种互动信息。企业首席信息官、电子商务和客户服务专业人士可以分析网站和移动设备设计的各种模式并解决问题，让营销服务更容易被消费者所接受。
例如，零售商可以用这套软件查明为何移动电子购物券不能在他们的网络商店使用的问题。零售商可以迅速找出问题并解决它，并且提前采取适当措施以避免部分客户放弃他们的产品。
IBM的SmarterCommerce计划提供的软件和服务可以帮助企业转换业务流程，以便更快地对不断变化的客户需求做出反应。通过这项收购交易，Tealeaf将被整合到IBM的SmarterCommerce计划，具体是企业营销和管理业务部门。Tealeaf的员工将加入IBM的软件集团。(责任编辑：admin)
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