率先发行芯片卡 经营品牌重研发

在英国《银行家》杂志（The Banker）2011年度最佳银行评选中，中国工商银行获评‘中国最佳银行’，这是工商银行第8次问鼎此奖项。中国工商银行作为率先发行芯片卡的银行之一，在芯片卡技术研发、行业合作、发卡规模等领域长期保持行业领先地位。

“磁”旧迎“芯”

工商银行近年来一直致力于对金融IC领域的探索，津通卡（牡丹交通卡）的正式发行是工商银行天津市分行化探索为实践的一项突破，也是行业卡与银行卡有机结合的成功范例。津通卡（牡丹交通卡）是工商银行天津市分行与天津公安交通管理局联合发行的银联标准贷记卡，集行业卡和银行卡的功能于一身，作为天津市政府的惠民工程之一，津通卡可有效地整合市场资源，实现一卡多用，优化电子支付结算、加速信息传达速度。

正所谓“船要跑得快，全靠船头带”，划时代进程中每一次成功的新旧交替，领跑者的作用都至关重要。从去年起，央行的重要工作目标之一是逐步实现银行卡从磁条卡向芯片卡的换代迁移，工商银行天津市分行在“‘磁’旧迎‘芯’”中不仅第一个发行芯片卡试水，更以“津通卡”（牡丹交通卡）的形式打响了“芯时代”开门红的第一枪，为芯片卡后续推卡工作奠定了坚实的基础。

有数据显示，截至2010年底，我国已发行IC卡640万张，其中作为先行者的工商银行发卡580万张，约占全国IC卡发卡总数的90.6%。津通卡自2010年7月1日首发至今，发卡量突破百万，天津市250万驾驶员中，已有40%以上的驾驶员成功将原有的驾驶员卡换成津通卡，纵观数据可见工行在芯片卡推行工作中所作的努力。

工商银行作为第一家获取IC卡发行权利的银行，该行天津市分行牡丹卡中心总经理张志福表示，磁条+芯片的双界面卡模式只是一个过渡，通过天津市政府的支持和鼓励，他们将加大推广力度，最终普及芯片卡，实现磁条卡与芯片卡之间的更新换代。

创新先行

在银行卡市场竞争日趋激烈的大环境下，工商银行摒弃单纯扩大市场占有率的做法，将中心放在产品创新和功能创新上。“一卡在手，满足所有需求，是未来银行卡发展的目标。” 工商银行天津市分行牡丹卡中心总经理张志福接受采访时告诉记者，“重研发”是工商银行天津市分行的特色，为此，该行调整原有部门结构，特增产创部专门负责产品的研发，对津通卡后续的行业应用开发拓展十分重视。

张志福介绍，津通卡（牡丹交通卡）是我国目前最新型的“磁条+芯片”双界面卡，采用先进的芯片加密技术，具有信息存储稳定、不易被复制、降低伪卡欺诈风险等优势，有效地保证了信用卡交易的可靠性，非接触式芯片的采用，可实现快速、免输密码的脱机小额支付，改变了以往传统“刷卡”消费的模式，提升了持卡人和商户的交易速度。在交管功能上，津通卡可实现无线通讯传输，数据随刷随传，驾驶员信息直接传入交管局数据中心，提升了交管部门的监管效力。

目前，津通卡兼具金融支付功能和机动车驾驶员行政管理两项职能，下一步工商银行天津市分行将继续在科技提升、设备升级、产品研发等方面投入更多人力和物力，拓宽津通卡的应用范畴，推行金融卡在高速、交通、购物、餐饮和娱乐等一系列小额快速通关领域的应用，全面实现一卡通的作用，为打造数字天津，促进经济社会和谐发展提供强有力的支持，让津通卡真正实现“同通津城、畅行生活”。

经营品牌

据了解，为客户负责是工商银行的服务宗旨，为了提升客户的用卡质量，降低客户持卡风险，工商银行对多卡种的管理进行合理规划，在发卡环节重重把关，自动审批为主，做到尽职免责，保证持卡客户质量。

在客户服务上，该行通过赋予卡片“内涵”来提升增值服务。

为了能让驾驶员更加方便快捷的缴纳交通违章罚款，工商银行已将自助设备布满全市营业网点。为满足涉外客户的需求，工商银行客户在全球有银联标识的特约商户都可刷卡消费，并特设25~56天消费免息透支功能，卡片额度可以根据持卡人的资信状况和需求进行调整，单笔消费满600元还可以办理信用卡分期付款。

对于白金卡客户，工商银行特设400万元人民币的高额航空意外保险服务、24小时SOS国际旅游援助的专属服务、旅行不便保险、至尊租车礼物和机场贵宾礼遇服务，持卡人只要出示白金卡，便可免费使用工商银行指定的机场贵宾室。