国内首家智慧城管中心启动 宁波城市管理升级

15日下午，宁波市智慧城管中心启动仪式举行。这是国内首家智慧城管中心。市委副书记、市长刘奇，副市长苏利冕出席启动仪式。仪式上，刘奇宣布宁波市智慧城管中心启动，为宁波市智慧城管中心揭牌，并要求有关部门不仅要利用好升级的硬件，更要从提升执法队员以及全市市民的素质开始，提高宁波城市管理水平。

宁波城市管理升级进入2.0时代

数年前，宁波开始了数字城管建设，2008年8月初步形成数字化管理模式，经过近三年的运行取得了一定的成绩。宁波市智慧城管中心主任黄毓琳说，数字城管运作中暴露出了管理缺位等问题，同时根据我市建设智慧城市的总体战略构想，提出了建设智慧城管工作目标。

智慧城管作为智慧城市建设的十大应用体系之一。如果将数字城管作为1.0版本的话，那么智慧城管就是2.0升级版。黄毓琳介绍，这个升级并不是1+1=2简单的量的扩充，而是对数字城管在充分保留原有资源优势的基础上，从体制、机制、以及技术层面上进行了一系列提升和拓展，从而形成更加全面稳固、更有效能、更重制约的城市管理发现、协作、处置、监督相结合的全新管理模式。

在建设过程中注重共建共享，推进城市管理资源集约化。目前，已整合共享包括公安视频在内的监控资源4670余个，工商企业征信资源46万余条，基础地理信息2430平方公里，全大市机动车车辆信息资源100余万条，初步实现了与公安、工商、规划等部门资源的共享共用。同时，新增固定视频监控191个，车载无线视频58台，车载GPS定位1200余辆，单兵168套，并细化城管通、处置通、执法通等终端使用功能，整合新增终端设备800余部。

及时回应诉求智慧城管拥有新突破

智慧城管作为城管部门与市民的纽带，在升级后与先前有很大突破。96310城管热线于2002年开通，是城管部门与广大市民群众交流沟通、答疑解难的重要窗口和纽带，在智慧城管建设过程中，城管热线整合原有市、区两级城管部门的热线，由市智慧城管中心设置96310(12319)呼叫中心统一受理全市六区的城管投诉，使市民对城市管理的诉求得到及时的回应。

自试运行至2012年3月底，市智慧城管共发现问题263223件，立案253739件；应解决152234件，解决完成140150件，解决率达到92.06%。其中电话投诉1万1千余件，比去年同期下降3500余件，主动发现率达到95.48%。

仪式上，海曙、江东、江北、鄞州、镇海、北仑区智慧城管中心在各区分会场正式启动，标示着我市“市区一级平台，两级部署应用”的智慧城管模式正式投入运行。