上万网友争当体验者 海尔洗衣机领衔家电消费新体验

随着我国家电业发展逐渐步入成熟期，市场和消费者对于家电产品的需求，不再仅仅局限于“质量合格”、“服务到位”，而是更多追求如何获得产品使用的最佳“体验和享受”。应该说，注重消费体验愈来愈成为企业赢得市场的最重要一环。谁能够掌握新时代体验式营销的精髓，谁就能成为家电行业的未来领军者。

日前，海尔洗衣机在官方微博发起了一个名为“我们不做印象派”的新品体验招募活动，引起了不少网友和业内人士的关注。专家分析，该活动不仅增强了企业与消费者之间的互动沟通，更重要的是颠覆了以往家电企业新品“发布——上市——体验”的传统营销模式，开创了一种“产品未上市先让用户体验”的全新体验式营销模式，海尔洗衣机再一次成为行业潮流的引领者。

据了解，该微博活动主要通过需求收集的形式，了解消费者对洗衣生活的真实感受，同时，最终征集选出的几位网友也将能提前享受到海尔水晶新品洗衣机的美妙洗衣体验。网友们对活动表现出相当积极的参与热情，在仅仅两周的活动时间内，就有上万名网友纷纷报名，争当海尔水晶洗衣机体验者。

不少网友通过海尔洗衣机的微博平台倾诉出自己的洗衣烦恼。“隐藏de贝壳”在博文中说到，好不容易休周末，还要忍受洗衣服时轰隆隆的噪音，真希望能换个静音的洗衣机；“多来A梦那点事”则回复说，平时换衣服很勤，渴望有台十几分钟就能洗完衣服的洗衣机。这些来自网友的反馈代表了消费者的心声，真正反映了他们所面对的洗衣难题。对于一向善于捕捉用户需求的海尔洗衣机来说，这些难题将成为指导今后产品研发的方向，并真正在新产品中得到有效解决。

以用户需求指导产品创新，再以创新产品满足用户需求，从而给用户创造出最满意的解决方案，这也是海尔洗衣机能够一直保持市场领先地位的秘诀。记者调查了解到，青岛海尔洗衣机总部专门建立了一个大型用户体验中心，定期邀请不同的消费者前来体验各类洗衣机产品，深入了解消费需求，以便更好的为用户服务。海尔洗衣机已经将用户的地位远远置于企业之上，这次将未上市的新品主动交给消费者体验就是有力的证明。

幸运成为水晶洗衣机体验者的李小姐告诉记者，没想到海尔洗衣机会搞这样一个新品体验活动，更没想到自己能够被选为体验者，目前她使用过几次水晶洗衣机，感觉效果的确很不错。李小姐表示她们全家人一直都很喜欢海尔品牌，以后也会更加信赖海尔。

海尔洗衣机负责人透露，目前他们正逐渐尝试将消费体验放在产品销售之前，这次水晶洗衣机上市首先通过网络征集体验者，就是一种新型体验方式的试水，让消费者从一种被动接受的地位转到主动满足的地位，目的当然是为了给消费者带来更好更完美的产品。

家电专家表示，消费者的需求是不断提升的，对家电企业而言，面对消费需求的变化也必须要不断升级，不断完善和扩充产品的附加价值。海尔洗衣机通过开创一种“消费体验前置”的新型模式，超值满足了用户需求，并用其指导带动后期产品的生产、创新、销售和售后多个环节，开创了家电业竞争的新时代。