IBM告别彭明盛时代：洞察力引领转型的典范(2)

在上世纪八十年代，随着PC和服务器开始逐渐取代大型计算机，IBM也陷入了发展困境。董事会随后任命郭士纳担任公司CEO，他是首位来自IBM外部的CEO.上任后，郭士纳进行大规模裁员，并开始拓展服务业务。当时，彭明盛则负责IBM的全球服务、PC和服务器业务。他简直就是个“销售奇才”，并为IBM后来秘密进行的多笔数亿美元的收购交易扫清了障碍。

在成为公司CEO之后，彭明盛一直在力促IBM采用Linux系统，并加大了向服务业务拓展的力度，而且还收购了普华永道（Pricewaterhousecoopers）咨询公司。彭明盛随后理顺了IBM的管理层结构，重组了管理团队，并邀请全公司上下都来参与在内网上对名为“Values Jam”的IBM价值观进行的三天大讨论。包括CEO在内的5万员工参与其中，尽管这场各抒己见的大讨论产生了9300个点子，甚至引起了一些混乱，但最终“Values Jam”的大讨论提出了191个不同的建议和创意。在帮助IBM在高利润率业务市场重新找到定位的过程中，彭明盛还建立起了非常高效的管理团队，并建立起了多个海外运营部门。现在，彭明盛和蔼可亲的形象仍然广受消费者喜爱。

具有超前远见

一直以来，对未来世界如何变化的深入洞悉始终是推动IBM发展战略的主引擎。IBM制定的战略之一就是进行外包：随着公司的全球化发展趋势，员工也再不必受到产品和地域的限制。此前总是对各项事务大包大揽的公司开始将越来越多的工作包给其他外部专业公司来完成，因为这样能够取得最好的效果，而互联网也对此做出了很大贡献。彭明盛表示：“现在的公司完全可以被称为一系列专业服务供应商的集合体：采购、生产、研发、销售。”

彭明盛还指出，随着芯片价格的逐步下降，很多我们此前连做梦都想不到的电子设备都变身为具有超强计算能力的计算机。截至2010年，全球人均晶体管占有量达到惊人的10亿根，RFID（无线射频识别技术）电子标签总数更是达到300亿个。这些技术革新都将使我们生活的世界变得更加智能化。在奥巴马就任美国总统几天后，彭明盛就提出了智慧星球（Smarter Planet）计划。 IBM旗下的分析部门一直在帮助消费者处理庞大的数据流量，而智慧星球计划再次为该公司分析部门的发展指明了前进的方向。美国美（微博）敦力（Medtronic）公司的前主席兼CEO比尔-乔治（Bill George）表示：“彭明盛所具有的全球企业前瞻性比业界要早五到十年。”乔治和彭明盛现在都是埃克森美孚的董事会成员。

突然之间进行的战略重大转移使投资者不知所措，而IBM股价也一时间令人无法捉摸。彭明盛再次召集管理层对公司战略进行磋商，并于2007年发布了公司首个战略路线图，确定了IBM未来将如何分配资金并细化了公司长期的盈利目标。市场分析师当时也表现得格外谨慎。

彭明盛回忆称：“我们当时表示，‘我们认为公司的每股年收益将介于6美元到11美元之间，主要因为我们能够获得营收、提高生产效率、回购股票和创造更高的利润率。’我们认为，需要为投资者提供一份长期规划，而并不是只告诉他们未来几秒钟内即将发生的事情。”IBM现行的发展规划显示，该公司计划在2010年到2015年间将每股收益至少提升至20美元。

一旦实行，发展规划就开始改变公司管理层的行为。彭明盛表示：“只有先让我们的内部管理层适应以后，我们才能够赢得外部信誉并兑现承诺。”IBM的每位经理人都制定了本部门的五年规划。其结果就是：IBM整个秋季预算计划在短短六天内就完成了，而以前往往需要两个月的时间。

分析部门进步大

自从宣布公司长远规划以来，IBM每年的财务业绩都会达到或超出预期。目前，在IBM的年营收里，有23%来自软件业务，58%来自服务业务，而只有17%来自硬件业务。彭明盛尤其对分析部门所取得的成绩感到异常兴奋。IBM沃森（Watson）超级计算机就是该部门的得意之作。美国健康保险商WellPoint近期宣布，该公司计划采用沃森超级计算机为医生提供处理选择和诊断建议。沃森可以存储非常庞大的数据，并用于以后进行的测试。彭明盛表示：“全球每年发表的最新研究成果可达1000页，而沃森在不到三秒的时间里就能够处理2亿页的内容。分析将成为改变业务模式的重要工具。”彭明盛还预计今年全球数据分析市场营收将达到160亿美元。

对手纷纷效仿成为IBM获得成功的另一个标志。惠普、戴尔和甲骨文都在努力拓展咨询和服务市场。IBM制定长远规划的做法也深受业界追捧。

摩托罗拉解决方案CEO格雷格-布朗（Greg Brown）表示：“在投资领域，IBM也成为各大公司的榜样。因为IBM的规定非常详细，其目的也非常明确。”

上个月，在CNBC电视台与沃伦-巴菲特（Warren Buffett）共同接受采访时，彭明盛才首次获悉巴菲特持有价值约110亿美元的IBM股份。彭明盛知道有人一直在今年不断买入IBM股份，但他从来没有怀疑到巴菲特身上。