医院实行“刷卡看病”有人欢喜有人忧

10月13日，柳州市民张小姐到第四人民医院就诊时，发现了新情况：拿药、取检查结果等都得刷卡，不像以前拿着各种单子。张小姐把整个看病的流程走完后的感觉是：虽然是一卡通，不再拿一堆的单子，但“好像比以前还复杂。更重要的是，看不到单子，对自己的病情及治疗情况心里没底。”据了解，我市其他一些医院也实现了无纸化看病，一张就诊卡就能完成从挂号到拿药的全过程，既节省了成本，又提高了效率，但许多患者感觉“蒙”——

患者：一些市民感觉懵懵懂懂

记者在第四人民医院采访了一些患者。来自西环路的赵小姐取药后对记者说：“确实挺方便的，像我这种上班族，时间好宝贵的，要是以前传统的方式啊，起码要折腾我一天，现在半天的时间就看完病了。”

但采访中记者也发现，年龄大的患者对整个看病流程普遍感到无所适从。梁阿婆今年60岁了，她对记者说：“以前我看病自己来就行了。自从刷卡看病后，我每次都要女儿领着来，否则我根本不知道怎么看。你看麻烦不麻烦？我还是喜欢原来的那种办法，不用女儿带我来，我自己也可以来看病。”75岁的李阿婆说：“如果我不问，看病时医生也没跟我说开了什么药，我也不清楚，心里没数，不像以前有单子可以一目了然。”

日前，记者在市中医院一楼大厅随机采访了10名患者，其中五名老年患者、一名农民工患者一致认为没有以前方便，“根本不知道怎么办”；两名年轻的患者说没感觉到比以前方便，但可以慢慢适应；两名中年患者表示，只有卡没有单子，心里没底，感觉“懵懵懂懂的”。

市工人医院一位工作人员说，来医院看病的市民以中老年为主。这个人群普遍接受能力较差，特别是那些年纪大、文化程度低的老年人，他们肯定会对这个新事物感到难以适应。因此，感觉“懵懵懂懂的”很正常。

医院：信息化网络建设是趋势

据了解，目前我国很多城市都已经陆续应用了信息化网络建设医疗管理系统，这也被认为是医院建设发展中的重要组成部分。第四人民医院外科的马剑医生说：“以纸张、表格为载体的传统诊疗过程弊病十分明显。比如，当病人首次在医院就诊时，他必须填写一系列表格。每次看完病，病人还要像破译密码一样努力弄懂医生龙飞凤舞的字体组成的检查结论和处方，笔迹十分难以辨认。关于医生写‘天书’的现象不是一直都是病人投诉的焦点之一嘛。而且，比如用药的剂量等，如果全部用纸笔记录，凭记忆很有可能用药失误。现在通过这套管理系统，就可避免医生的错漏。此外，无纸化就医还很低碳环保。”

医院实现信息化网络建设好处非常多，第四人民医院院长助理张卫国认为，实现信息网络管理系统是医疗卫生进步的大势所趋。患者感到不适应是正常现象，医院方面会采取积极的措施让患者尽快消除不适应。

日前，柳州市中医院在各个电脑操作系统前面都设置了咨询员，帮助患者刷卡，帮助患者了解网络系统的使用方法。此举受到了患者及家属的好评。

针对患者认为刷卡看病不能明明白白，市中医院宣传科科长苏莹介绍：这套医疗信息化网络系统最大的优点是规范、合理、公开、透明。患者只要刷卡，就能清清楚楚了解就医的所有情况，比原来医生手写病历、下诊断更加明白。不仅方便了患者，还规范了医生，“之所以患者感到不明白，还是他们目前尚未熟悉。我们还会加强宣传，让群众尽快掌握刷卡看病的流程。”