模仿产品的新境界：山寨还是微创新？

对于互联网企业而言，往往都有庞大的用户数据以及用户的使用记录，通过对大量的用户行为数据观测与分析，就可以做到对用户体验精准的优化与改善。对于传统行业而言，数据的积累不及互联网企业那么及时、完善，但他们可以从企业的ERP系统入手进行数据挖掘，服务于企业的微创新。以全球知名的宝马汽车为例，他们应用射频（RFID）技术，来记录所有车辆的生产、使用、报废全过程，并将相关数据传送到企业的ERP数据库中，供研发人员进行分析、优化，对产品进行持续性的改进与微创新。

再次，要努力打动用户。好的微创新往往不仅能够满足用户的需求，还能使用户感知到产品的文化、价值和内涵，从而区别于竞争者。比如苹果的产品，无处不传递着简洁与优雅，而星巴克总给人以温馨和舒适的感觉。但我们通常很难说清楚我们心中的感受是怎么来的，心理学家尤金。根德林博士在他的畅销书《体验及意义的产生》中提出，感受意识，即我们一般的情感反应，是由无数微小细节累积而来的最终结果。因此，打动用户不需要什么颠覆性创新，而是把众多不被重视的细节做好，从而为用户创造能够感触到的、一体的、系列的、蒙太奇般的体验，它能使用户每次在相似情态下都不由自主地想起你的产品，并在需要的时候付诸行动。

另外，有些企业没有试错，却倒在升级与进化的道路上。这主要是由于它们没能甩开模仿者的步伐，被紧随身后的对手用“微创新”的手法击败。如何才能避免这种“前浪死在沙滩上”的现象呢？答案也是持续进行微创新。苹果公司是持之以恒微创新的典范，它先推出了一款MP3播放器，有两个微创新，一是增加了一个硬盘，可以播放更多的音乐；另一个是itunes软件，它在上面出售音乐的播放权。虽然随后的视频版本不受欢迎，苹果又很快推出了iPod Touch.过了几年，iPod Touch有了1亿用户，苹果又对其增加了一个电话模块，打造出iPhone.苹果的持续微创新把模仿者远远抛在了身后，成就了其在智能手机、平板电脑市场上的霸主地位。所以，微创新者不要害怕被别人抄袭，如果微创新是在已经被市场证明之后才被其他企业尤其是大企业抄袭，这恰恰证明了创新者道路的正确性，这时候创新者需要做的，就是以最快的速度在既定的道路上向前跑。