江苏旅游局长：“智慧旅游”的核心是游客为本

●局长谈旅游业现代化

江苏省以“智慧旅游”为把旅游业打造成现代服务业的重要切入点和突破口，大力推进，“智慧旅游”正从一个新概念转变成可感可触的新体验。

文化是旅游的灵魂，科技是旅游的支撑，旅游业要培育成现代服务业，关键是要插上科技与文化的翅膀。在技术不断革新的背景下，旅游业开始由信息化向智能化转型，“智慧旅游”已成为旅游业发展的必然选择。

2010年，江苏省提出了“智慧旅游”概念并在南京、镇江等市进行探索。“智慧旅游”是旅游信息化的延伸与发展，是高智能的旅游信息化，以游客为中心，以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术为支撑并将这些技术应用于旅游体验、产业发展、行政管理等诸多方面，使游客、企业、部门与自然、社会相互关联，提升游客在旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验，让旅游管理更加高效、便捷，为旅游企业创造更大的价值。“智慧旅游”的核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务。“智慧旅游”系统主要由数据中心、服务端、使用端三部分构成，并通过互联网、物联网和传感网等技术相互联结。

“智慧旅游”系统作为信息时代和互联网时代的产物，对于整个旅游产业都有重要意义。对旅游者而言，“智慧旅游”系统可以让他们足不出户，全面了解目的地旅游信息，预订产品和进行结算；旅游过程中能够动态了解旅游信息并获得帮助；旅游结束后还能够通过该系统进行有效的信息反馈。对旅游企业而言，该系统是充分展示形象和提供产品的平台，在线营销系统大大节约了企业经营成本。对旅游管理部门而言，通过定位、统计、安全和反馈等系统，全面了解游客需求、景区动态、意见建议等内容，帮助实现科学决策和管理。

“智慧旅游”体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式，引领旅游进入“触摸时代”、“定制时代”和“互动时代”，从而逐步改变整个产业的运营模式，是旅游业强化现代服务业特性、提高现代服务业水平的重要途径。

江苏省以“智慧旅游”为把旅游业建设成为现代服务业的重要切入点和突破口，大力推进智慧旅游的起步和发展，“智慧旅游”正从一个新概念转变成可感可触的新体验。江苏省实施了“五个一”工程。

建立一个联盟：南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市成立了“智慧旅游联盟”，从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展。

编制一批规划：江苏“十二五”智慧旅游总体规划正在抓紧编制，与“智慧城市”的规划和建设相衔接。目前，南京“智慧旅游”规划通过评审，并开始实施《“智慧旅游”总体设计方案》。无锡提出“感知中国中心”理念，并制定了“智慧旅游”示范方案。《“智慧扬州”行动计划》已经完成初稿，“智慧旅游”总体规划正在抓紧编制。(责任编辑：admin)