连续三年蝉联世界第一 海尔白电可靠品质征服全球消费者

日前，北京大学光华管理学院副院长、战略研究所所长刘学教授在接受记者采访时表示：“海尔全球品牌战略成功的关键，在于海尔的‘全球范围内的本土化创新’。根据不同区域市场客户需求的特点，研发、生产符合本地消费者需求的高质量产品，并提供高质量的服务，建立客户的忠诚度。”

事实上，海尔正是凭借满足消费需求的高质量产品成功拓展全球市场的，这从世界权威市场研究机构欧睿国际（Euromonitor）公布的2011年最新全球家电市场调查结果中既可看出，其结果显示：海尔品牌的全球大型家电市场占有率高达7.8%，连续三年蝉联全球第一，同时，海尔还包揽了冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜等几乎所有白电产品线的多项全球第一。这意味着海尔已经以高品质的产品征服了全球市场，这种品质上的领先性也从根本上为海尔全球品牌影响力与市场份额的持续提升提供了保证。

不可否认，作为全球白电第一品牌，海尔已经得到全球市场的高度认可。但从本质上而言，品质是企业拓展市场的根基，只有在品质上达到行业领先水平的产品才能得到消费者的青睐。尤其在互联网经济时代，面对更为激烈的市场竞争以及越来越挑剔的消费者，品质已经成为决定企业成败的关键因素。因此，在品质上难以满足消费者需求的企业必然会面临市场份额下降的尴尬，品质领先的企业也将会取得领先的市场地位。

作为中国企业创建全球化品牌的典范，海尔更是视产品质量为企业的生命，对产品的质量有着近乎苛刻的要求。据悉，海尔建立了以可靠性为核心的质量管控模式，形成了涵盖零部件、设计、制造等各环节的可靠性保证体系。业内专家表示，家电产品的可靠性研究没有现成的模式和途径可以借鉴，海尔创造性地采取全球性合作的模式，引入行业专家带领内部团队，结合海尔实际开创出一条海尔特色的家电可靠性研究途径，这对中国家电业的质量控制体系也有很好的示范作用。

据悉，海尔集团质量监测中心实验室获得了全球安全规定标准制订、检测及认证机构UL颁发的国内首家UL-CTDP实验室证书，获得此证书标志着海尔集团生产的冰箱、洗衣机、冷柜等八大产品在自己的实验室完成相关测试后，可以通过UL直接获得美国DOE、能源之星等标准机构的认可。这意味着海尔的技术和检测体系都已达到全球领先水平。

此外，为了保证产品品质，海尔还与意大利生产商联合研发创建了全球首个产品性能检测系统，确保了产品零部件到整机运行全部合格。据海尔集团相关负责人介绍，该系统能够确保产品从生产、组装到整机运行等每一个环节的精确控制和检测，这是业内首个也是唯一一个全流程确保产品性能合格率的质控体系，从根本上确保了海尔产品领先的全球品质。

全球最权威检测机构的认证即印证了这一点。据媒体信息显示，世界上声望最高、对产品品质要求最苛刻的欧洲最权威安全检测认证机构VDE与海尔冰箱、洗碗机等产品都签署了战略合作协议。同时，VDE还将“全球品质最值得信赖品牌”证书授予了海尔洗衣机，成为VDE对中国企业授出的第一个关于品质方面的证书。在许多国家尤其是欧洲发达国家，VDE的认证就是产品品质的象征。VDE对海尔的认可意味着海尔的产品品质已经在世界范围内获得广泛肯定。