电信运营商探路移动互联网融合通信业务(2)

融合优势助力翼聊脱颖而出

分析称，2011年以前，中国移动IM市场发展基本稳定，包括手机QQ、手机飞信、手机MSN和手机旺旺在内的老牌公司占到近95%的市场份额，优势明显。2011年，以“米聊”、“微信”为代表的新型移动IM厂商的产品布局，在移动IM市场取得较高增速。在互联网厂商的刺激与挑战下，中移动与中联通的“飞聊”、“沃聊”产品相继问世。显然，对于腾讯等互联网厂商而言，其最大的优势在于长期积累起来的用户基础，而运营商则掌握着通信的管道优势，可谓各有利弊，一场大战愈演愈烈。

在IM市场刺鼻的硝烟中，“翼聊”横空出世。它是由中国电信协同通信基地研发和运营，整合了中国电信在通信、网络、云计算等方面的通信资源优势，与其他IM产品相比，“翼聊”最大的特色在于融合。具体表现在三个方面：功能的融合——“翼聊”基于真实的手机通讯录，集多媒体消息、语音、短信、视频、电话会议、微博分享等功能于一体；终端的融合——目前“翼聊”已发布包括iPhone和Android两个版本，今后将会扩展到其他手机系统和PC电脑，实现多终端兼容；用户的融合——相对于某些移动通讯软件的平台单一性，“翼聊”具有较强的开放性，电信、移动和联通的手机用户都可以注册“翼聊” ，通过用户手机中的号码实现“好友拟合”，相互交流沟通……

事实上，融合已成为3G时代大势所趋。“随着3G移动互联网、智能手机的快速发展，通信、互联网、IT相互融合，跨平台、跨终端、跨网络成为重要的行业发展趋势，各种沟通工具、社交媒体、生活娱乐工具融合在一起，极大地释放了人们的沟通需求，融合通信前景广阔。”中国电信副总经理杨小伟认为，融合通信的机遇期已经到来，到2012年国内融合通信的市场规模将达到200亿元人民币。翼聊也是应此而生。

竞合与创新中占领市场高地

从一定程度上说，即时通讯借助其社交性、融合性以及用户黏性，已经成为继手机浏览器、搜索引擎、门户网站之后重要的移动互联网入口。与此同时，“翼聊”也面临着来自各方的挑战，这些挑战既有来自已经拥有相当规模用户群体的小米“米聊”与腾讯“微信”，又有在市场上先发制人的移动“飞聊”与联通“沃友”，因此，竞争形势不可小觑。对此，中国电信做了如下布局：

产品性能的差异化。据中国电信协同通信产品基地总经理高智敏介绍，与同类产品相比，“翼聊”在功能上进行了较为明显的创新。通过整合中国电信在通信、网络、云计算等方面的资源优势，中国电信在“翼聊”中加入了翼推送、电话会议、海量通讯录、视频会议等差异化功能，其中翼推送是指无论对方是否为“翼聊”用户，均可收到由“翼聊”用户发送的多媒体信息。

市场推广策略的创新。高智敏介绍，中国电信在“翼聊”上有两大差异化优势：第一，中国电信的融合通信产品能够和通信能力紧密结合，满足用户快速、便捷、真实沟通的诉求；第二，中国电信拥有庞大的手机用户群，具有一定的市场基础。而中国电信也会基于这两大需求，充分适应互联网的特点，按照互联网的规律发展业务，并且计划进行规模庞大的宣传促销，发挥口碑宣传的效应。

与产业链各方的联合。移动互联网产业已经形成一个开放的产业链，置身其中的运营商、设备商、终端厂商惟有通过紧密合作，才能在竞合中实现共赢。中电信“翼聊”产品的发展同样需要联合产业链各方，在竞争中实现共赢。中电信合作的诚意，从“翼聊”跨运营商与兼容各终端系统的用户定位就可以看出。

我们相信，只要在创新与差异化这一发展思路的指导下，不断针对用户需求对产品进行改进，中电信“翼聊”就可能成为市场的领航者，进而推动中电信各项业务模式的变革与创新。