网络通信服务崛起：全球三成运营商感受到冲击(2)

第三方移动应用异军突起

除了三大网络巨头的通信服务，WhatApp、TalkBox、Kik、Viber以及Rebtel等第三方通信应用的迅速崛起也给移动运营商带来了明显冲击。在国内市场，米聊和微信的用户数都突破了千万大关。随着网络基础设施的提高，这些第三方应用都提供了稳定的通信功能，语音通话质量和运营商甚至差距甚微，而低廉的价格给他们带来了巨大的用户群。

这些应用大多来自创业公司，基于Android、iOS以及桌面平台，手机用户通过注册或者绑定验证，便可直接向手机通讯录、Facebook或者QQ好友发送短信、图片以及语音，甚至进行语音群聊，实现对讲机的功能。

Skype成立于2003年，今年5月作价85亿美元被微软收购，目前全球总用户数超过6亿。今年年初全球同时在线用户数突破了2800万人，去年用户语音通话时长达到1025亿分钟，约占全球国际通话总时长的五分之一。Skype的视频聊天服务也出现了大幅增长，占Skype用户通话量的40%。Skype目前的资费分为每分钟2.6美分的预付费以及各种包月套餐。

而Viber和Rebtel则更为简单易用，直接安装验证，就可以在网络环境下实现手机联系人的免费短信与通信。除了免费的网络通信之外，用户注册Rebtel后充值还可以直接拨打国际长途电话，Rebtel可以将用户拨打的国际长途号码转换为本地号码，只收取本地通话费用(每分钟1.9美分)，再加上Rebtel经常搞优惠活动，其资费比Skype更为低廉。

本月初，WhatsAPP用户每日信息发送量超过了10亿条，每分钟总信息量超过70万条。而源于香港的TalkBox在推出苹果应用后仅仅四个月，用户数量就已经超过百万，而Android版上线四天用户就达到了十几万，其中活跃用户数在30%以上。

在本文作者所在的硅谷地区，除了每月移动套餐包括的本地通话之外，身边的朋友几乎都是使用Skype或者Rabtel拨打长途电话，用WhatsApp进行本地短信服务，很少开通各大运营商国际通话业务，而短信功能也很少使用。

移动运营商未来之路

Mavenir副总裁阿加瓦尔(Shubh Agarwal)表示：“调查结果证实了移动领域的一个趋势，正是受到这些冲击，移动领域正在大规模部署LTE技术，加速向IP融合网络的转型。只有向用户提供高质量的语音及视频通话、内容共享服务以及更多基于新全球网络的服务，运营商才能够维持他们在消费者通信支出的份额甚至实现增长。”

在Mavenir的调查中，42%的移动运营商表示未来会推出基于IP多媒体子系统(IMS)的服务，推出LTE数据加语音功能VoLTE(Voice over LTE)。这些运营商希望推出与用户手机号绑定的内嵌或下载的官方客户端，提供群聊、高清视频以及文件共享功能，从网络通信应用的手中夺回自己原有的市场和收入。

此外开放跨运营商服务也是运营商可以选择的转型方向。值得注意的是，中国移动的飞信目前已经实现了异网短信功能，国内26个省的飞信用户都可以给中国联通和中国电信手机用户发送短信，但目前只限于桌面客户端，尚未对手机客户端开放。此次开放异网短信，将按照正常短信资讯0.1元/条的标准收取。

或许在移动互联网的迅猛崛起逼迫下，未来电信运营商的转型方向是一个一体化的服务提供商。除了原有的基础网络服务，运营商还必须推出属于自己的服务应用产品，例如中国移动的手机邮箱、中国电信的天翼视讯、中国联通的掌上股市，通过多种服务来获取收入，从而能够更为从容地应对网络通信服务的挑战。