面对SaaS热潮，企业应该冷静对待(2)
服务标准有待完善
即使选择部署SaaS，同样会产生一些问题，就是服务水平。虽然这些问题对于有IT外包历史的企业来说十分熟悉，但并不是对所有SaaS提供商，特别是那些主要专注于小型企业客户的提供商。因为是外部公司管理软件，你总会担心公司无法正常运转水平或得不到其他所需的服务。Salesforce.com公司去年冬天发生的服务中断，更加深了CIO们对SaaS的担忧。
安全性十分重要
在众多阻碍SaaS发展的因素中数据安全性问题被看作是主要瓶颈之一，毕竟在SaaS的模式下，用户的数据需要托管给SaaS服务提供商。而且，由于使用SaaS的企业都是将数据放在互联网上，因此，由此所导致的数据安全问题令中小企业非常担忧。特别像财务、CRM这些企业的核心系统，对于数据安全性尤为敏感。
针对这一问题，所有数据，包括有管理权限的访问，都应该被记录下来，并定期审计。SaaS的应用体系结构和数据模型的设计应确保正确的数据隔离。应该使用强大的密码保护，以确保在数据访问上的安全控制。
(责任编辑：admin)
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