薄薄市民卡能带来怎样掘金机会？(2)

用“智能卡云”的平台，可以“找到”消费者

率先试水这种“云服务”商业应用的，是佛山的一家烘焙食品连锁店香江一本。昨日记者了解到，香江一本的各个连锁店均已安装了刷卡机，由于市民卡尚未发放，神州数码为这家店的会员制作了一种专用卡，上面记载了会员的信息，用这张卡买面包，可以享受积分。

事实上，香江一本与广佛通之间的合作已经颇为成熟。总经理张金表示，现在很多市民已经非常习惯广佛通来买面包，既不用准备零钱，又可以享受93折的优惠，广佛通带来的营业额，最高曾占到店里营业额的18%。

对于“智能卡云”的应用，张金充满了期待。他告诉记者，目前使用广佛通的还主要是一些年轻人，如果未来的市民卡可以搭载买面包的功能，使用人群会更加广泛。

与无记名的广佛通不同，每张智能卡都记载着消费者的个人信息。如某面包店发现当天的某种产品存在质量问题，即可通过“智能卡云”这一平台，查找到所有持卡购买了这一菠萝包的客户，提醒他们出现不适及时就医。

更重要的是，通过这样的一个系统，企业可以准确地知道自己的消费者特征，并且展开有针对性的产品推广，例如对会员进行生日问候、发送各种优惠信息等。

系统维护、政府推动，或将决定平台成败

目前，这套系统已经在香江一本试运行了一两个月。谈到这段时间的试用情况，张金表示，大部分情况下，系统运行良好，但偶尔还是会出现一些小问题，例如一些卡不能识别，或是会员卡号与公司设置的编号不匹配等现象。这些都需要面包店与神州数码方面联系，双方进行技术调试。

“系统的维护和政府的推动很关键。”张金说，禅城有几十万的市民，如果10%的卡出了故障，就有好几万张，如果技术上的服务跟不上，将带来非常不好的影响，“我们也不要求一下子大量地推，万一出了问题我们也吃不消。”作为一种“锦上添花”的服务，企业不希望因此招致顾客的抱怨。

另一方面，政府对于市民卡的推动力度，也将决定“智能卡云”这一平台的成败。由于市民卡是由政府制作、发放，企业在应用上还存在不少不确定性的因素，有业内人士称：“最简单的，什么时候能大规模地发卡，现在谁也说不清。”

“智能卡云”与市民卡联姻或存变数

采访中记者了解到，由于市民卡是由佛山市社保局制作发放，而神州数码是与禅城区方面进行合作，未来“智能卡云”与市民卡能否顺利联姻，或存有一定的变数。

刘小红说：“目前我们正在跟佛山市的政府部门沟通，之前政府部门是答应的，但最近因为国家有新的政策出台，因此在审批过程中出现了一些问题。”

不过，如果不能在市民卡上加载应用，“智能卡云”服务仍有自己的拓展空间。“我们可以自己发卡，甚至把载体换成手机，将各种应用加载到手机卡上。”刘小红说。目前，他们正在考虑与一些汽车4S店、旅游景区等进行合作，开发洗车、旅游等方面的应用，此外还希望促成一个商家的联盟，“只要是用智能卡进行消费，移动公司的积分或许可以用来买面包。”