成都市少城路43号的熊猫邮局服务态度有待改善及提升(2)
这个过程中,一个来上夜班的女销售人员进入柜台之后,看到我筛选出来的这十几张有瑕疵的邮票,用其不耐烦的语气反问,“你挑出来的这些邮票不要了吗?”
对于这个反问,笔者很诧异的抬起头问她,“我为什么不要呢?这是我要换的。”
对于我这个回答,这位上夜班的女销售人员声调上升了几度并很生气的说,“你换完了之后,那其他邮票我们怎么卖?”
对于她的这个质问,让笔者哭笑不得,只能很无奈的跟其说,“这些有瑕疵的邮票就相当于你们当初撕邮票的时候,工作不细心,随便撕坏造成的。而我作为一个消费者,当然不可能千里迢迢的来到成都市,花费数百元买回一些有瑕疵的邮票,你们当然要给我换新的邮票。”
这位上夜班的女销售人员听完笔者说完这些话后,整个柜台人员的四五个销售人员开始附和着说起来。
在笔者强烈的要求,相关销售人员只是给笔者更换了几张有瑕疵的邮票,其他有瑕疵的邮票的则以种种理由不再给笔者更换。
对于这样一个结果,让笔者骑虎难下,原本是一件很开心的购物之旅就这样被打败了。
笔者搜索后得知,熊猫邮局这个品牌及概念是四川省成都市重点打造的一个对外旅游窗口,希望以推广“熊猫带您游成都”这个主题旅游模式,将熊猫元素传递至世界各地。
就在笔者与其销售人员不断的沟通无果过程中,数十名外地旅客纷纷进店参观并购买诸如明信片等,对于笔者这样一个遭遇,还有游客在旁边进行了拍摄。
关于买邮票、开发票等相关事情,真的有些让人哭笑不得——
开发票的时候才得知,客户如果想开发票,只能每天下午四点半以前才能开。下午四点半以后,就不给开发票。
来上夜班的这位女销售人员竟然还会跟其同事去说,她也不知道为什么,最近心情总是不太好,总想着发火。
真是既有很奇葩的销售人员,还有这样一件很奇葩的规定。
全球首个“熊猫邮局”亮相成都市是2013年10月9日,经过3年多的努力,这个品牌还要继续努力中,但笔者却提醒成都市相关管理机构,建立一个品牌需要很多年,但毁掉一个品牌也许只是因为只需一瞬间。
原本,在这次数天的成都出差之旅过程中,首先出现了中国传媒大学旗下一本杂志的好友打出租车时被相关人士换了一张百元假钞和数张十元的假钞。(责任编辑:方向)
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