天水市博物馆2024年国庆假期问卷调查分析报告
本文原标题:《天水市博物馆2024年国庆假期问卷调查分析报告》
2024年10月10日,融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在甘肃省天水市文化和旅游局官网“首页>工作动态>工作动态”栏目看到一则标题为《天水市博物馆2024年国庆假期问卷调查分析报告》的消息,以下为该消息全文——
博物馆作为重要的文化机构,承载着丰富的历史文化遗产,为了更好地了解公众对博物馆的态度和需求,2024年国庆假期期间,天水市博物馆共发放400张问卷调查表,其中有效问卷382份,游客对于博物馆的满意度达到了94.87%。问卷设计了多个方面的问题,涵盖了游客年龄、参观动机、客源等多项内容。以下是问卷调查分析:
一、问卷情况
1、游客年龄
由上图可知,来博物馆参观的游客中,18-30岁的占比最高,达到了52%;31-50岁的次之有28%;18岁以下游客比例有17%;50岁以上游客占比最少,只有3%,馆内在今后可以设置一些吸引老年人的展览和项目。
2、游客学历
根据上图可知,博物馆参观游客中,本科学历学生数量最多,达到了64%,说明大学生对博物馆的期望值和关注度较高,大学生的休息时间也比较充足,多会选择来博物馆内学习知识,增长见识。
3、客源地
通过数据得知,来我馆参观的游客主要以省内及其他市县的客源为主,占比44.7%,由此可以推测出“麻辣烫”带火了天水并且省内及其他市县距离天水并不遥远,省内朋友纷纷来我市旅游。省外游客数量有33%,仅次于省内游客,说明我市文旅宣传力度极大,打出了属于我们自己的品牌。
4、职业
根据上图可知,学生比例达43.4%,是我馆游客中的主力军。由于学生假期时间比较充裕,文化素养也较高,多会选择来到博物馆进行参观。游客中老年人数量相对较少,说明博物馆对老年人吸引力不强,在今后馆内可以设置更多吸引老年人眼球的展览活动。
5、何种渠道了解到天水市博物馆
通过新媒体(微信、抖音等)了解到我馆的游客数量最多,高达57.6%,能够推断出随着大众传媒的发展,越来越多的观众倾向于借助他们来获取资讯,可以说明我馆在社交媒体上的宣传很到位,达到了预期效果。
6、参观动机
通过图标可以得知,学习知识和休闲旅游的占比非常高,分别是38.4%和29.4%,可以说明大多数游客将增长见识、学习知识和旅游玩乐相结合,形成了良好的旅游方式,也说明我馆很好地发挥了教育职能,可以让游客在游玩中学到知识,深受游客喜爱。
7、喜爱的博物馆展厅
从上图可知,游客们对我馆各个展厅的喜欢程度是比较平均的,其中通史陈列展厅最受游客喜爱,达到了21.7%,推测出游客在博物馆中更倾向于按照历史脉络来进行参观。游客对临展厅喜爱程度最低,只有3.8%,许是因为临展厅所处位置比较隐蔽,大家在游览过程中容易忽视他的存在,馆内工作人员可以设置指示标,让更多游客注意到它。
8、是否加深了对天水历史文化的认识
根据上图数据分析,大量游客参观完博物馆后,都表示对天水历史文化有了些许认识,这些游客占比66.3%。博物馆借助浮雕墙的表现形式,包括运用不同展品进行展示,让游客们透过玻璃展柜接触到了当地五大文化,加深了游客们对天水的认知。
9、喜欢我馆提供的哪项服务
上表显示,有27.4%的游客喜欢我馆设置的多媒体影片(文物鉴赏、视频介绍),许是多媒体设备带给游客的互动感较强,展现形式也更加直观具体。也有很多游客通过听讲解员讲解来了解天水当地文化,占比达24.3%,说明很多游客喜欢和讲解员沟通交流,加深对于天水的了解。
10、希望增设哪类文创产品
上图中显示出,游客希望增设的文创类别比较平均。其中纪念品类文创占比相对较高,达到了37%,馆内在文创设置上可以参考游客意见,创新增设更多纪念品类文创商品。
11、各项满意度
根据上图可知,观众满意度94.87%,不满意度是5.13%,游客满意度极高。游客对每项的满意度较平均,其中对服务质量的满意度较低,只有92%,工作人员可以继续提高自己的服务意识,做到让游客满意。游客对陈列展览和媒体宣传这两项的满意度最高,达到了97%,说明我馆在规划展览风格、展览布局方面做得很出彩,在媒体宣传方面也打出了属于自己的品牌,吸引了大量游客来此游玩。
二、结论与建议
本次调查通过问卷的方式,收集了公众对博物馆的意见和需求。调查结果显示,公众对博物馆存在较高的兴趣,游客满意度高达94.87%。博物馆吸引了大量本科大学生来馆参观,省内及其他市县的游客数量较多。多数游客表示,他们是通过新媒体了解到天水市博物馆,来博物馆参观不仅是为了休闲娱乐,更是为了增长知识。我馆的通史陈列展厅深受游客们的喜爱,但临展厅受喜爱程度很低,可能是临展厅的位置比较偏僻容易被大家忽视,工作人员可以设置指向标从而引导游客进入参观。超过半数以上的游客纷纷表示游览完博物馆后,对天水当地五大文化有了认识。根据游客反馈的建议,我馆也进行了相应的改进措施,包括增加展览的多样性和质量,提供更多具有趣味性的社教活动,加强宣传推广等。在“麻辣烫”的走红以及总书记前来视察工作的双重影响下,市博参观游客人次再创新高,我馆可以继续抓住这波热度,吸引更多游客来馆游玩。
来源:天水市博物馆
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