UT斯达康：端到端的三网融合解决方案(2)
媒体：从技术和行业发展形势两个方面，您可否谈谈您心中近期广电最可能的热点？
UT：从技术上看高清电视、3D电视、互联网电视等等将会是市场上关注的热点。比如高清电视已经提了很多年，高清直播电视频道目前已经有10多个，越来越多的大事件通过高清方式进行同步传播，比如奥运，比如世界杯，我们相信，基于高清视频的互动业务将会随着运营商带宽的增加逐步加速推广。
再比如互联网电视，目前国家已经颁发了若干个互联网电视牌照，很多高端电视机已经将互联网接入功能作为标配，但是整个互联网电视产业链还处于探索阶段，我们在互联网电视领域也做了很多尝试，本次展会我们就将推出基于奔流的互联网电视整体解决方案和业务。
媒体：全国各地运营商门均在IPTV平台和互动电视平台开设了“两会”专区，UT作为IPTV的主要提供商，做了哪些工作来保障平台的安全运行？
UT：UT斯达康早在“两会”召开前，就已将“保证两会期间IPTV业务质量”作为当前全公司工作的重中之重，公司服务团队全面动员，进入“战备”状态。具体来说，UT斯达康从以下方面提供两会期间高质量的服务。
（1）抽调精干力量成立专项服务团队
专项服务团队联合各驻地技术人员，以现场或者远程的方式对商用IPTV系统进行了全面的健康检查，向客户提交两会期间专项保障方案，并对可能出现的问题制定了针对性预案。
针对IPTV用户规模较大的省市，各地服务团队除派专人白天在客户机房值班外，还针对IPTV系统在晚上高峰时段的运行情况进行监控。
（2）实施紧急备件服务
UT斯达康在全国15个主要城市设立有备件库，能够及时响应和满足全国客户的备件需求，针对用户维修服务、预先更换服务、零配件申购服务提供了强大的备件支持。两会前夕，UT斯达康对备件库备件使用情况进行了检查，并进行了针对性补充。两会期间，备件库施行紧急备件服务，全力保障IPTV和互动电视系统运行。UT斯达康将在第一时间对现场问题做出响应，并安排专门人员为现场提供备件更换服务。
（3）提供7*24小时热线支持
提供7*24小时的热线支持服务，确保客户的故障信息在第一时间得到响应，并安排工程师和客户联系来处理问题。
（4）一站式服务网点保障机顶盒终端良好运行
UT遍布全国的180多个一站式网点，覆盖几乎所有一级城市和大部分的二级城市。一站式网点为运营商提供UT IPTV机顶盒的维修受理服务，并提供换机、升级等本地维修业务支持。
(责任编辑：admin)
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