疫情无情，有线有爱，山东有线在行动

2020年1月28日16：59，融合网|DWRH.net小编在山东广电网络集团（山东有线）官网“首页>新闻中心>集团要闻”栏目看到一则标题为《疫情无情 有线有爱 山东有线在行动》的消息，以下为该消息全文——

近期，新型冠状病毒肺炎来势汹汹，不断牵动着国民的心。疫情无情，有线有爱。山东广电网络集团（山东有线）迅速行动，在打赢防控阻击战中履行国有文化企业使命担当，牢记党媒政网使命，在保障安全播出的基础上，推出电视频道免费看、防控信息天天发、用户服务不间断、应急广播村村响、视频指挥一线连等措施，服务全省疫情防控大局。

坚持社会效益优先，电视频道免费看

在防控疫情的特殊时期，广大群众响应政府倡议，主动在家减少外出，收视需求明显增加。为此，山东有线进一步加大了电影电视剧、综艺节目、体育赛事的直播宣传并开设相应点播专栏，满足群众的精神文化需求。

1月27日至2月9日，山东有线推出三项免费看电视措施：为所有暂不交费的用户免费开通中央台、山东台和各市台频道，方便群众收看各级政府发布的疫情防控权威信息，舒心过春节，惠及全省250多万未交费的用户，彰显企业社会责任；为所有在网用户免费开通各类高标清付费频道，无论用户订购与否，都可以收看到全部200多套频道；为所有具备双向点播条件的用户免费开通各类付费点播业务，用户可免费点播5万多小时的影视、综艺、动漫等节目。

防控信息天天发，电视手机全覆盖

疫情发生后，群众居家时间增加，电视开机率较平时增加了20%以上，收视高峰从传统的晚间时段扩展到白天。山东有线利用有线电视开机画面和滚动字幕到达率高、传播效果好的特点，高频次密集发布疫情防控知识。不讲条件，不计得失，在黄金广告位发布疫情防控开机公益广告，在所有频道滚动播出防疫小贴士，到达一千多万有线电视用户。在手机端，利用企业微信公众号每天发布3-4篇疫情防控与有线电视结合的文章，每天设计推出朋友圈主题海报，动员公司14000多名职工转发宣传，在抖音和微视平台发布的防疫短视频播放次数超过10万次，实现防控信息对电视用户和手机用户的全覆盖。

人员在岗不打烊，多管齐下保服务

春节期间，山东有线营业厅正常营业，服务人员在岗待命。但在防控疫情的特殊时期，营业厅客流量大幅度下降，许多村镇社区也加大了外来人员管控。为此山东有线及时调整服务方式，在正常开放的营业厅做好防疫消毒工作，同时强化96123服务热线作用，坚持7*24小时热线值班，加强宣传“山东有线”微客服平台和网上营业厅，引导用户在线自助办理业务。维护人员坚守待命，冒着风险奔赴在安装维护一线。聊城分公司通过微信视频，指导一户疑似病例用户在家自主排除电视机故障，恢复正常收视。

应急广播“村村响”，传播防疫“最强音”

广电网络覆盖千家万户，在平时是传播主流声音的主阵地，在特殊时期是党委政府指挥调度的可靠平台。(责任编辑：方向)