第二届广电4K用户节开幕，广东广电网络七大举措回馈千家万户

2019年11月13日，“第二届广电4K用户节”正式开幕。本届用户节以“新惠民，新服务，新产品”为主题，目标推出一大批惠民举措落地实施，推动发展成果更多更公平惠及全体人民。本届用户节由广东省广播电视网络股份有限公司(下称“广东广电网络”)举办。作为省属大型国有文化企业，广东广电网络以视频传输为主业、公共信息服务为特色。自2010年6月成立以来坚持正确的改革发展方向，把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一。 据悉，“第二届广电4K用户节”将持续近3个月，期间广东广电网络将推出七大举措用心回馈千家万户。

一是落实关爱特殊困难群体措施。积极主动担当社会责任，以实际行动关爱特殊困难群体，自成立以来已为近百万特殊困难群体家庭减免基本收视维护费，今后预计每年为五保、低保、优抚、贫困、特困、军残、烈士遗属等特殊困难群体减免基本收视维护费达3000万元。

二是推进200M宽带升级让真4K进乡村行动。大力推进平台云化、业务互联网化、网络光纤化进程，针对乡村用户进行200M宽带大升级，让真4K走进乡村，覆盖约200万乡村居民。

三是全面实施“五个一”服务。“五个一”包含：上一次门，聊一次天，测一次信号，送一份礼，装一个应用。通过标准化上门服务，充分发挥党员带头作用，将用户服务、用户关怀落到实处。

四是强化“让用户少跑腿”举措。积极优化服务改革，提供24小时客服热线快捷报障、业务办理、业务咨询，提供银行托收、电视厅、支付宝便捷缴费渠道，深入社区开展便民地推活动将服务送到到家门口等，全力实现让群众办事少跑腿不跑腿。

五是全新优化高清互动操作界面。一切为了用户体验，一片匠心在广电，全新升级改版后的高清互动新UE3.0,界面更友好，操作更流畅，能更好地满足不同用户需求。

六是推出“四大礼包”优惠。包含：0元看电影，优惠升高清;免升级费送百兆宽带;广电爱奇艺，首月仅需9.9;预存送爱奇艺、百兆宽带、全屋WiFi等，以实实在在的优惠回馈千家万户。

七是发布新数字家庭业务。将发布电视商城、家庭组网、消防、安防、U点管家等新业务，为用户升级配置U点家庭服务器、语音遥控器等，让广大人民群众享受新数字家庭美好生活。

随着一系列行动举措不断落实，广东广电网络加快实施“以用户为根本、以管道为核心、以内容为拓展、以投融资为支点”的发展战略，重点打造内容、投融资、新数字家庭、无线、行业信息化五大板块，实施“云管端”一体化协同布局，力争成为全国一流文化旗舰企业。

据广东广电网络有关负责人介绍，对照新时代文化强省建设十大工程50个重点项目，广东广电网络抓紧推进有关项目落实落地，已形成主业突出、多业并举的发展模式，正积极向全业务综合网络和信息服务商转型。(责任编辑：方向)