专注专业 服务用户

天津广播电视网络有限公司（下简称“广电网络”）是我市唯一的广播电视网络运营商和节目集成商，承担着全市有线电视网络规划、建设、运营和管理的重要使命。

2011年7月，广电网络将在全市范围内推出高清互动电视业务，新一轮的收视革命即将掀起。为此，新报记者对广电网络总经理杨红杰进行了专访，希望更加深入地了解天津广电网络的过去、现在和将来。

记者：杨总您好，老百姓每天都在看数字电视，但对我们的企业不太了解，您能首先介绍一下公司的基本情况吗？

杨总：广播电视有线网络是传输广播电视节目、开展信息服务的重要基础设施，是国家信息化的重要支撑平台。作为广播电视网络运营商，一直以来广电网络坚守着党和人民重要的舆论宣传阵地，肩负着满足人民群众日益增长的精神文化需求和城市信息化平台建设的多重使命。从2000年公司成立以来，风雨相伴10余载，广电网络一直专注于我市的广播电视事业，完成了一个又一个创举。2005年，完成全市网络整合，实现“一城一网”；2008年，以每户赠送第一台机顶盒的方式完成全市数字电视整体转换；2009年，完成全市所有3800个自然村的有线电视“村村通”工程；2010年，完成150万户广播电视网络双向化升级改造工作，顺利推动三网融合的各项准备工作。公司下设16个分公司、2个子公司，现有员工2000余名，270万有线电视用户。多年来，广电人一直秉承“努力学习，艰苦创业，科学发展，服务百姓”的企业理念，努力打造学习型、创新型、服务型企业。

记者：杨总，再咨询一个读者都特别关心的问题：为什么换了高清电视机后，收视效果并没有显著变化？

杨总：高清电视机需要配备广电网络的高清机顶盒，接收高清电视信号，才能充分发挥高清电视的音、视频优势。

目前，广电网络可提供央视高清综合频道、CCTV-1高清频道、搏击高清频道及天津、北京、上海、湖南、浙江等卫视高清频道，共计12套免费高清频道，以及新视觉和CHC高清电影2套高清付费频道。今年年底，我们将逐步增加更多的高清频道，让老百姓欣赏到更多精彩纷呈的高清电视节目。

记者：高清互动电视业务将在全市启动，请介绍一下其特点？

杨总：既然是互动，肯定是想看什么节目，由用户自己选择!电视回放功能让我们收看到已经播出的7天内的电视节目。电视时移功能可以暂停直播节目，您在处理完紧急事情之后，按播放键就可以从断点处继续收看，十分实用方便。

我们还准备了2万多小时的标清、高清点播节目，包括院线大片、热播电视剧以及综艺、体育等节目，用户想看什么就点什么。另外还有电视游戏、高清电视杂志、卡拉OK等休闲娱乐栏目，以及政务信息、便民信息、财经证券等综合信息服务栏目。我们还开发了电视支付业务，拿起遥控器就可以在家通过电视缴纳通信费、收视费等公共事业费用。

记者：听说有线电视也能实现上网，能介绍一下吗？

杨总：为了满足大家上网需求，我们开发了利用有线电视同轴电缆进行宽带接入的业务。这种业务不需要穿墙打眼，不需要重新布线，不破坏房屋结构，不影响家中原有装修，使用有线电视的接口，就可以实现既看电视，又宽带高速上网。

记者：服务质量问题一直是社会关注的焦点问题之一，那么广电网络在加强用户服务满意度方面有哪些新举措？

杨总：让百姓满意，是天津广电网络不变的企业宗旨。用户满意就是我们的责任和最终工作目标。

我们在全市推广高清互动业务，不仅要把更好的产品提供给用户，更要把完善的服务提供给用户。新款高清互动机顶盒免费保修5年，解决了用户后顾之忧。

有用户反映我们的付费节目价格偏高，我们将原价格为每月220多元钱的30多套精彩付费节目打包，推出了低价超值的“3元节目包”，适合各个年龄段的节目都有。需要特别说明的是，从“七一”开始，为了更好地回馈广大用户，我们特别开放了国防军事、宝贝家、第一剧场、音像世界、老故事、发现之旅等15套精品付费节目，供用户免费收看，请大家关注。(责任编辑：admin)