宜春有线电视公司承诺5个工作日开通数字信号如同虚设
——宜春一用户准备“耐心”等待
无独有偶，和宜春市民陈女士一样被有线电视弄得抓狂的还有用户张女士，当有线电视公司承诺5个小时开通数字信号却不兑现时，到第8个工作日，张女士开始用自己的方式“耐心”等待，看看承诺的5个工作日最终要等几天。
据张女士说，看到小区门口张贴的领取机顶盒通知，她于4月24日到现场咨询并交了260元办理了领取手续。现场工作人员说按说明书操作就可收到数字信号，可她回家操作时却发现根本接收不到信号，便拨打了96123服务热线。热线员回应，开通数字信号有5个工作日，在领取机顶盒后5个工作日内会开通。尽管现场办手续时并无工作人员告知，但张女士还是表示信任，并愿意等5个工作日。
可过了5个工作日后，数字信号仍然没有开通。4月30日，张女士再次拨打96123(费了很长时间才打通，总是处于“话务正忙，请耐心等待”中)，工作人员经查询后说，对应的机顶盒卡还没开通信号，已将情况转到业务部门，有工作人员会主动联系，请耐心等待。
张女士耐心等待到第8个工作日，既没工作人员主动联系，也没有开通信号，96123却一如既往地说“耐心等待”。对于有线电视公司的承诺如同虚设，万般无奈之下，5月1日，张女士决定用自己的方式进行维权。
张女士在拨通96123服务热线后，明确表示：如果数字信号开通一直不按承诺兑现，以后会每天打一个电话到96123“报到”，并耐心等待，以验证5个工作的承诺实际是几个工作日；同时每次通话都会进行电话录音，以后也会将拨打96123电话时间的记录打出单来，以充足的耐心收取充足的证据进行维权。
不过，96123的最终回应仍是——“请耐心等待”。
(责任编辑：admin)
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