Comcast有线电视公司成功史(2)

来源：科讯网　作者：秩名　责任编辑：admin　发表时间:2011-03-30 10:26　

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核心提示：Comcast公司原计划到2008年中期才能提供商用，并计划到2008年底才能覆盖本网的20%用户。实际上早在2008年4月初，Comcast已在明尼苏达州的TwinCities地区推出了每秒50Mb/s符合DOCSIS3.0标准要求的服务，月租费为150

Comcast公司原计划到2008年中期才能提供商用，并计划到2008年底才能覆盖本网的20%用户。实际上早在2008年4月初，Comcast已在明尼苏达州的TwinCities地区推出了每秒50Mb/s符合DOCSIS3.0标准要求的服务，月租费为150美元。其后，Comcast在DOCSIS3.0技术推广上大有进展，已于2008年底前完成其30%的营业地区覆盖，比原计划有提前，并在2010年实现其营业区100%的覆盖。另一家有线电视公司Charter也积极跟进，声称将为普通家用消费者提供60Mb/s宽带服务，这也是使用的宽带DOCSIS3.0技术。

Comcast还采用SOA(面向服务架构的软件)技术来更好的连接客户服务活动，从而避免了分析网络问题的差距，SOA的本质是把非常分散的和关系松散的协同关系管理起来。以前，该公司的20000客户服务技术人员在试图解决问题时不得不查看10个或者更多的应用。而现在，有了一个统一的呼叫中心和解决问题的门户网站，不仅有助于工作人员节省时间和金钱，而且技术人员也可以通过自己的移动电话获得与客户同样的服务，门户网站还包括附近地区的服务信息等。

三、Comcast公司取得骄人的成绩

早在2008年第二季度末，有线电视公司就拥有3530万宽带用户，而电话公司的宽带用户有2970万用户，从运营公司来看，AT&T继续蝉联全国最大宽带接入网络服务商的地位，它有1470万宽带用户，第二名的通信广播公司（Comcast）拥有1440万用户。

根据2008年底各家宽带业务服务商公布的数据显示，2008年Comcast公司宽带用户数增长了10%，达1490万户，与当时位居冠军的AT&T仅相差15万户。Comcast公司2008年新增宽带用户数高达133.6万户，远超过AT&T(92万户)和Verizon(66万户)新增用户数，Comcast公司宽带用户发展速度咄咄逼人。

早在2007年Comcast有线电视公司，就成为全美第四大固定电话公司，当时它已拥有440万VoIP电话用户。到了2008年，Comcast公司在它的宽带用户强劲增长带动下，促使了VoIP电话用户的进一步增加。在2008年底，该公司已经超过Qwest通信国际公司，成为仅次于AT&T和Verizon公司之后的美国第三大固定电话服务商。这家有线电视公司在2005年春开始提供电话服务，现在它已有647万电话用户。而原处在第三位的竞争对手Qwest国际通信公司，截止2008年12月31日仅拥有596万电话用户。该公司进行的网络全数字化改造工程，在有线电视行业内率先完成了网络全数字化改造。

目前美国数字高清晰度电视，现在美国电视市场上非常火爆，各有线电视公司和电信公司都在竭尽全力推销自己的高清晰度电视频道，高清晰度电视频道已经成为公司赚钱的法宝，各公司推销的高清频道数大都超过了100个。同时美国市场上大屏幕液晶显示数字高清晰度电视机(目前它可以收视高清数字电视频道、模拟频道及连接PC)，也在大幅度降价，促使了高清晰度电视机的普及。

Comcast有线电视公司已经成为成功转型的典范，Comcast由于在推行DOCSIS3.0技术上取得的成功，相继在宽带业务上采取了一系列行动，首先是在宽带业务上开发出PowerBoost（速率增强）技术，号称能在第1时间内，下、上行可达到10Mb/s/5Mb/s高速率，PowerBoost技术可在下载视频、电影、音乐、游戏或上传照片时，获得更快的速度。其次，还推出了高速宽带网络服务两个品牌，即面向家庭用户的”Ultra22”服务，下行速率为22Mb/s，上行速率为5Mb/s，月租费为63美元。另一个称作“Extreme50”，下行速率为50Mb/s，上行速率为10Mb/s，月租费140美元，企业用户包月费用为189.95美元，内含附加功能和支持服务。面向企业的"premium"服务，若提供与"Ultra"服务相同的速率时，月租费用为99.95美元。附加条件是，家庭用户需要上述服务的话，应先成为该公司有线电视服务的订户。同时该公司也积极拓展多样化应用服务领域，如推出了在线游戏Gamechannel、在线影像服务TheFan等项目。(责任编辑：admin)

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