全媒体时代地市电视台突发性事件报道应对(2)

至3月15日，“3•11”事故确认14名遇难者，6人失踪。这是媒体经历桂平官方公布的数据5天3变之后得到的准确数据，这时贵港台播发的《桂平3•11水上交通事故沉船打捞上岸•遇难人数升至14人、失踪6人》，最新情况终于使“人数谜团”的质疑“尘埃落定”。其后，贵港台又陆续播发了《对见义勇为参与搜救的船员们说声谢谢》《渡口、渡船管理有待规范》等报道。这些客观报道和评论，彰显了媒体责任，树立了媒体权威性，正确引导了社会舆论，对妥善处置事件营造了良好舆论氛围。在突发性事件报道中，最先关注的是人，最应关注的也是人。

桂平“3•11”水上交通事故的报道，贵港台先后播发了《六旬老汉勇救6名落水村民》《临危不惧，十岁小孩救出母亲和弟弟》《几位船员的义举》等多个报道，在这些新闻里，事故亲历者讲述了惊心动魄的救援情况，让人如临其境。

例如，66岁村民黎锦标在船被撞翻沉后，他自己临危不惧，沉着应对，不仅成功实现了自救，还帮忙救出了6位落水村民。

事故亲历者何女士就说到，当时尽管天气很冷，但会游泳的老乡们一遍遍回去潜水救人，而当时路过的船只也全部都加入到了救人的队伍中……

对于这样的报道，既真实地反映了事故救援情况，又显现了危机中的人间真情，使观众深受感染。

强化舆论秩序意识，完善应急报道机制和协调处置机制

媒体对舆论的常态引导往往遵循媒体的议程安排，有计划的实施，而突发性事件发生时，媒体议程就被打乱了。这需要媒体根据事件的发展迅速调整传播议程，引导舆论走向解决危机、恢复秩序的方向。

一是建立完善的突发事件应急报道机制。桂平“3•11”水上交通事故发生后，贵港台立即启动了应急报道机制，分别派出领导行动报道组、现场指挥救援报道组、事故核查报道组、群众安抚和善后处置工作报道组、感人事迹报道组、机动报道组等多组记者，兵分六路赶赴现场进行全面深入的采访，确保了信息发布的及时、全面、客观和公正，通过事实表达的完整性和深入性让观众信服。

二是建立完善的沟通协调处置机制。要强化地方电视台与地方政府权威部门的联系，促进危机事件的解决。这方面，贵港台保持与当地政府应急办、安监局及公安消防和卫生等部门的密切联系，只要发生突发性事件，他们都会第一时间通知媒体。比如2010年供销社大楼坍塌事件，2011年的轧钢厂煤气泄漏事件等等，贵港台都及时得到有关部门的报料，并能及时启动了应急报道机制。

所以，建立完善的应急报道机制和沟通协调处置机制，既可以确保权威性信息的来源，又反过来对政府部门加强了舆论监督，促进危机事件的解决。

强化台网互动意识，最大限度放大权威声音和引导舆论

要强化地市台与网络的互动，让准确的声音迅速传达。由于网络论坛和微博具有一定随意性，一旦发生突发事件，网上往往都会出现一些不实传闻和负面评论。在这种情况下，地市台利用好自己的网站和微博显得十分重要。在突发性事件中，可以根据相关部门的权威性信息，结合媒体本身了解到的情况，突出正面引导，以最快速度发布权威信息，也就是让自身的权威性和公信力在网上延伸，有效地放大准确的声音，从而影响网上舆论。尤其是，可以对谣言进行有理有据的正面回应，以澄清事实，最大限度地压缩谣言传播的空间，为处理危机事件营造良好的舆论氛围。同时，地市台也可以根据网络的民意做好策划和选题，进行跟踪报道。

总的来说，地方电视台唯有主动因应每一次变化，在积极的尝试和不断创新中，保持与时代脉动的同步，方可在全媒体时代扩大自身的影响力，提升自身的竞争力。