麦积山大景区“十一国庆中秋”黄金周旅游接待工作综述

来源：未知　作者：胡廷康　责任编辑：胡廷康　发表时间:2020-12-24 14:48　

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核心提示：今年“十一”国庆中秋双节叠加，是疫情防控常态化下的首个黄金周。在国家和省、市的安排部署下，麦积山大景区管委会一手抓疫情防控，一手抓安全生产。发挥整体联动机制，安全、高效、优质完成国庆假日旅游接待任务，确保了景区无安全事故发生、无有效投诉。2020年10月1

日前，融合网|DWRH.NET小编在甘肃省天水市人民政府官网“首页>要闻资讯>部门动态”栏目看到一则与甘肃省天水市人民政府相关委办局的消息，以下为该消息的文章标题、发布时间及其消息全文——

[麦积山景区管委会]麦积山大景区“十一国庆中秋”黄金周旅游接待工作综述

发布日期： 2020-10-19 16:31 信息来源：麦积山大景区管委会浏览次数： 319 字号：[ 大中小]

今年“十一”国庆中秋双节叠加，是疫情防控常态化下的首个黄金周。在国家和省、市的安排部署下，麦积山大景区管委会一手抓疫情防控，一手抓安全生产。发挥整体联动机制，安全、高效、优质完成国庆假日旅游接待任务，确保了景区无安全事故发生、无有效投诉。2020年10月1日至8日，景区共接待游客 12.7万人次，同比恢复约70.84%。其中，麦积山：75252人。仙人崖：16216人次。石门、曲溪、温泉、牧马滩、净土寺等景区及汉唐陶艺、和谐园与农家乐接待游客共计：35338人。进入景区车辆超过2.5万辆。

一、周密部署工作，确保责任落实

9月27日麦积山大景区党工委召开专题会议，研究制定了《2020年“十一”长假旅游接待工作方案》并召开全体干部职工大会进行了安排部署，设立工作小组，实行领导负责制，细化分工，定岗定责，以点促面，统筹协调十一期间的交通秩序、景区秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作。各工作组根据职责再制定本组的应急方案，将保障工作方案进一步细化，确保落到实处。会后，各景区包抓领导分别下到景区一线对麦积山、仙人崖、石门、景区入口服务区、麦积镇贾河路口、应急停车场，认真检查疫情防控及安全生产，并向相关负责人了解预约游览制度执行以及游客分流等措施落实情况;节前市文化旅游局与市消防支队等部门负责人深入麦积山大景区，实地检查指导景区疫情防控、旅游旺季应对和安全生产工作；麦积山大景区开展以打击黑车黑导、乱停乱放、乱摆摊点、乱倒垃圾为主的景区综合整治，并联系交警、市场监管工作人员、医护人员及救护车辆、消防车辆提前进驻到景区值班。确保假日期间景区交通畅通，市场整齐，环境整洁，急救、护林防火等各类应急措施到位。

二、严抓疫情防控，实现错峰游览

麦积山大景区管委会按照文化和旅游部发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2020年9月修订版）》的部署要求，严控游客接待量不超过最大承载量的75%，落实预约制度，切实做好“限量、预约、错峰”的工作要求，全面实现线上分时段售票入景区、错峰游览，严格执行“一进一测一登记”制度，完善防控应急预案。游客进入景区时须进行“健康码”亮码核验、测体温、戴口罩并出示预约购票成功信息。引导游客保持安全距离，有序接受检票、乘车，减少游客扎堆带来的风险。对公共场所和景区内设施及时全面消毒消杀，落实落细疫情常态化防控，加强员工安全防护，扎实做好各项应急处置工作，确保景区安全有序向公众开放。

三、筑牢安全意识，保障游客出行

为确保游览秩序安全有序。麦积山大景区管委会启动黄金周高峰期人流疏散预案和突发事件救援工作预案，在景区游步道重要地段增派工作人员提供宣传咨询服务、分流游客，保障了节日期间景区良好的游览秩序和游览安全；设立三级分流疏导措施，在通往麦积山景区道路沿线的麦积镇贾河路口、峡门游客中心停车场、甘泉镇元店路口设有劝导站。在麦积山景区游客量饱和的情况下，科学有序启动三级分流，引导游客合理分流。实施节日期间动态交通管制，在景区全路段增派工作人员协助疏导交通、维持秩序和规范停车，确保了节日期间道路畅通；对景区消防设施、观光车、游步道等进行常态化安全隐患排查，发现问题立即整改；对景区食品安全进行排查，确保景区商户规范经营，诚信经营，明码标价，无食品安全和卫生问题。各部门盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任，确保景区无聚集、无拥堵、无扎堆、无舆情，最大限度满足游客出行需求，积极营造安全稳定有序的出行环境。

四、优化服务质量，提升游客体验

为让游客体验更优质的服务。麦积山大景区深入开展微笑服务活动、志愿服务活动，增加临时售票窗口，提前上岗、提早运营、延时服务，缓解排队压力。节日期间，在各游客集散地、重要路段均设置咨询服务台和志愿者服务岗，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存等服务，好人好事不胜枚举，受到游客一致好评。景区旅游咨询投诉、紧急救援、医疗卫生等力量全天候值守，为游客提供优质服务；智慧旅游系统在此次十一期间继续发挥积极作用，景区内多个监控探头对景区进行全方位监控，景区外部大屏公告各类信息，安全广播随时播报引导游客，指挥控制中心大屏可显示景区各项监控数据，值班领导在指控中心坐镇指挥、及时调度。智慧旅游系统的投入使用，让此次安保工作真正做到预警及时、指挥有力、行动迅速，确保了游客旅游体验。

五、旅游市场回暖，自驾游成主力

国庆黄金周期间，麦积山大景区旅游市场规范有序，旅游经济平稳增长，没有发生旅游安全事故和重大旅游投诉。游客结构发生变化，国内旅游客源增长较快，休闲度假特征更加显著，带孩子或带父母的家庭游占据主流，自驾游和自助游成此次假日旅游主要方式。客源市场总体呈现“省内为主，省外为辅”的局面。根据智慧旅游大数据平台客情监控显示，假日期间甘肃省内游客约占游客总数的70%，省外游客以青海,宁夏、陕西、山西“周边游”的游客为主，成渝、京津、江浙等中远途地区游客较上半年也有明显增加。

六、加大宣传力度，提升景区形象

此次国庆黄金周麦积山大景区前期宣传推介效果突显。今年以来，麦积山大景区充分利用主流媒体和新媒体，借助省内外会展活动和文化活动，全方位、多角度、常态化开展旅游宣传推介活动。“精品丝路游绚丽麦积山”文化旅游推介会在南京、杭州、天津、成都、重庆五地的成功举办，大大提高了麦积山大景区的知名度与影响力，对国庆节假日引流起到积极作用；国庆假日期间CCTV－13《新闻直播间》国庆特别节目《奋进中国奋斗有我》对麦积山大景区进行直播。《共同关注》、《东方时空》、《经济信息联播》等央视栏目纷纷聚焦麦积山大景区，报道层级高、质量好、时效快，众多媒体纷纷转载。很好地展示了景区对外形象，提升了麦积山大景区的美誉度和品牌形象；假日里多场惠民演出走进景区，不仅丰富了群众精神文化生活，更能以文促旅、以旅彰文，不断推动文化和旅游融合发展，对提升麦积山大景区旅游形象、增强旅游影响力起到积极的推动作用。

2020年国庆黄金周旅游工作已经圆满结束，此次黄金周为我们以后节假日旅游接待工作提供了大量的数据支撑，为以后开拓节假日旅游市场积累了宝贵的经验。假日期间麦积山大景区全体干部职工全员在岗，用心服务，恪职尽守，时时践行人人都是安全员、服务员、救护员和宣传员的服务理念，实现对游客“乘兴而来，满意而归”的承诺，为节后旅游市场全面恢复打下了坚实的基础。

(责任编辑：胡廷康)

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