天水市卫生健康委五项措施扎实开展“优质服务基层行”活动

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[卫健委]市卫生健康委五项措施扎实开展“优质服务基层行”活动

发布日期：2019-12-04 17:03 信息来源：天水市卫健委 浏览次数：803 字号：[ 大 中 小]

今年以来，天水市卫生健康委始终把深入开展“优质服务基层行”活动作为全市基层卫生健康工作的总抓手和中心任务，高度重视，周密部署，动员和引导所有乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心、社区卫生服务站参加活动，在全市范围内扎实有效开展了“优质服务基层行”活动。经基层医疗机构自评，省卫生健康委组织专家现场复核，武山县洛门镇中心卫生院、甘谷县新兴镇中心卫生院达到推荐标准;经基层医疗机构自评，市卫生健康委组织专家现场复核，秦州区藉口中心卫生院等19家基层医疗机构达到基本标准。在由国家卫生健康委基层卫生健康司指导、健康报社主办、重庆市卫生健康委协办的“优质服务基层行”经验交流暨总结大会上，武山县洛门镇中心卫生院被评为2019年“优质服务基层行”能力提升亮点机构，并在大会组织的基层医疗质量管理论坛上作了交流发言。

一是加强组织领导。市卫生健康委高度重视“优质服务基层行”活动，充分认识到开展“优质服务基层行”活动是新时期提升基层医疗机构服务能力和改善服务质量的重要抓手，及时下发了《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》、《关于做好2019年“优质服务基层行”活动的通知》等文件;成立了由委员会主要领导任组长、分管领导任副组长、相关科室负责人为成员的天水市“优质服务基层行”活动领导小组;从各级医疗机构抽调医疗机构管理、医疗、中医药、医院感染管理等方面的专家52人，组建了天水市“优质服务基层行”活动市级专家库。各县区卫生健康局均成立了相应的机构，组建了专家团队，做到了分工明确，责任落实，建立了“学习-自评-申报-审核-整改-再审核”的工作机制，在所有基层医疗机构扎实有效开展“优质服务基层行”活动。

二是确保活动质量。市卫生健康委要求各县区把握工作节奏，严格活动标准，规范开展核查，杜绝出现“赶进度”、“重数量”等情况，确保活动取得实效，并指导所有基层医疗机构严格对照《乡镇卫生院服务能力标准(2018年版)》、《社区卫生服务中心服务能力标准(2018年版)》，查漏补缺，切实提高服务能力;严格对照《乡镇卫生院服务能力评价指南(2019年版)》、《社区卫生服务中心服务能力评价指南(2019年版)》开展自评自查和整改提升，确保所有基层医疗机构提升服务能力，改善服务质量。市县两级组建专家指导组，定期或不定期对活动实施情况及效果进行督查和指导，对活动开展缓慢或者流于形式的县区和基层医疗机构予以通报，有效促进了“优质服务基层行”活动的深入开展。

三是强化宣传引导。为确保“优质服务基层行”活动深入开展，取得实效，各县区卫生健康局和各基层医疗机构采取多种形式，广泛深入宣传开展“优质服务基层行”活动的重要意义、活动内容和目的。一些县区在“优质服务基层行”活动开展过程中进行认真总结，梳理典型，创建品牌，表彰先进，在乡镇卫生院和社区卫生服务中心中树立了一批医疗服务、医疗质量、医疗医德标兵，推出了一批“优质服务基层行”活动示范卫生院、示范村卫生室和社区卫生服务中心(站)，并加强宣传，树立标杆，整体提升服务质量、服务水平和行业形象。各县区都在深入开展活动的同时，注重经验总结和典型宣传，为活动的深入开展营造了良好氛围。

四是提升服务能力。各基层医疗机构以活动开展为契机，不断提升服务能力和服务水平，优化服务方式，开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。不断创新服务模式，推进家庭医生签约服务工作，为建档立卡贫困人口有针对性的制订签约服务包和帮扶措施。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，并配合专业公共卫生机构做好相关重大公共卫生服务。进一步规范业务管理，严格按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。

五是认真开展复核。为深入推进“优质服务基层行”活动开展，确保取得实效，市卫生健康委组建了天水市复核机构，从天水市“优质服务基层行”活动市级专家库中随机抽取专家30人，组建6个专家组，对经基层医疗机构自评、县级审核、市级初步审核通过达到推荐标准和基本标准的基层医疗机构进行了系统复核。同时，组织专家组对51个机构在系统复核的基础上再进行现场复核，现场复核的内容占《评价指南》指标的30%以上。各专家组坚持实事求是的原则，按时完成了现场复核工作，并给每个复核机构列出问题清单，提出整改意见和要求。

下一步，我委将继续严格按照国家和省上对“优质服务基层行”活动的统一安排部署，把“优质服务基层行”活动作为今后一个时期全市基层卫生健康工作的中心任务，坚持新时期卫生与健康工作方针，做到“思想上要有大格局、行动上要有小目标、导向上要有新视野”，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，继续深入开展“优质服务基层行”活动，持续提升我市基层服务能力，改善服务质量，力争使所有的乡镇卫生院和社区卫生服务中心的服务能力达到基本标准，部分服务能力较强的乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到推荐标准，使居民能够就近享受安全、有效、经济的基本医疗卫生服务，提高人民群众的获得感和满意度，为分级诊疗制度建立和健康天水建设打下坚实基础。