天水市工商局开发区分局维护消费者合法权益顺利退回续保押金

来源：未知　作者：胡廷康　责任编辑：胡廷康　发表时间:2020-12-03 21:22　

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核心提示：2018年上半年以来，天水市工商局开发区分局连续接到3起省局12315消费投诉举报单，消费者索退续保押金的投诉。

日前，融合网|DWRH.NET小编在甘肃省天水市人民政府官网“首页>要闻资讯>部门动态”栏目看到一则与甘肃省天水市人民政府相关委办局的消息，以下为该消息的文章标题、发布时间及其消息全文——

[工商局]市工商局开发区分局维护消费者合法权益顺利退回续保押金

发布日期：2018-07-18 11:09 信息来源：天水市工商局字号：[ 大中小]

今年上半年以来，市工商局开发区分局连续接到3起省局12315消费投诉举报单，消费者索退续保押金的投诉。

消费者王某反映，她于2016年1月在二十里铺工业园某汽车销售公司购买一辆广汽吉普汽车，价格15.9万元，该公司向其收取续保押金1000元；消费者刘某反映，他于2016年2月在某汽车销售公司购买一辆汽车，价格约12.3万元，该公司向其收取续保押金1000元；消费者张某反映，他于2017年4月在某汽车销售公司购买一辆汽车，价格约14.6万元，该公司向其收取续保押金2000元；这些消费者在保险一年到期后，向汽车销售公司要求退还押金时，均被拒绝。

工商执法人员接到投诉后即开展调查。执法人员深入涉事汽车销售公司进行现场调查，并向消费者电话了解。经查，消费者反映情况属实。调查结束后，工商执法人员分别向汽车销售公司负责人宣讲了《消费者权益保护法》和《汽车销售管理办法》的相关规定，要求汽车销售公司将续保押金无条件退还给消费者，通过反复上门宣讲法律法规，涉事的3家汽车销售公司向消费者退还续保押金总计4000元。事后消费者向天水经济技术开发区消协赠送了“一心为民、尽职尽责”的锦旗。

“续保押金”多为汽车销售公司或担保公司针对分期付款或贷款购车的消费者专门设置的一项押金，作为车主在贷款期间购买保险的押金，在车主还清车贷之前，车险必须在汽车销售公司内购买，还清分期付款或贷款后汽车销售公司才会退还押金。从表面上看，消费者未按《汽车销售合同》中的约定在汽车销售公司购买保险，应当承担违约责任，汽车销售公司在消费者违反约定的情况下拒绝了消费者退还押金的请求，似乎是正当的、合法的。但从消费者权益保护的角度看，合同中约定消费者要在汽车销售公司购买交强险与商业险，是在汽车销售公司的要求下签订的，并不是消费者真实的意愿。

汽车销售公司的行为违反了《消费者权益保护法》第九条和《汽车销售管理办法》第十四条的规定。据此，消费者有权要求汽车销售公司退还续保押金。汽车销售公司拒绝消费者要回续保押金的做法，属于《消费者权益保护法》第五十六条第八款“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”的行为，也将承担法律责任。

(责任编辑：胡廷康)

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