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天水市工商局2018年第二季度消费维权典型案例

来源:未知 作者:胡廷康 责任编辑:胡廷康 发表时间:2020-12-02 17:19 
核心提示:2018年4月7日,牛先生投诉称其在天水市某电信运营商接受移动电话服务后,在其不知情的情况下,4月3日消费者收到短信,商家将129元套餐变更为199套餐并扣费,牛先生认为不合理,拨打12315投诉,要求商家给予合理解释并退还多扣除的费用。接到投诉后,工商执法人员通过调

日前,融合网|DWRH.NET小编在甘肃省天水市人民政府官网“首页>要闻资讯>部门动态”栏目看到一则与甘肃省天水市人民政府相关委办局的消息,以下为该消息的文章标题、发布时间及其消息全文——

[工商局]天水市工商局2018年第二季度消费维权典型案例

发布日期:2018-07-03 11:24 信息来源:天水市工商行政管理局 字号:[ 大 中 小]

案例一:随意更改消费套餐 运营商家解释还退钱

2018年4月7日,牛先生投诉称其在我市某电信运营商接受移动电话服务后,在其不知情的情况下,4月3日消费者收到短信,商家将129元套餐变更为199套餐并扣费,牛先生认为不合理,拨打12315投诉,要求商家给予合理解释并退还多扣除的费用。接到投诉后,工商执法人员通过调查了解,认定该投诉情况属实,当即督促该商家当场更换套餐,并退还多扣除的70元费用。

案例二:驾校中途停止营业 工商调解学费获退

2018年4月23日,李先生投诉称其在我市某驾校接受汽车驾驶培训服务,过程中该驾校突然关门且不再经营,消费者与该驾校多次联系要求退还所交学费未果,李先生遂向工商部门投诉。经工商执法人员当场调解,该驾校退还消费者李先生3000元学费,消费者表示满意。

案例三:新购汽车气囊故障 工商维权免费维修

2018年6月8日,雷先生投诉称其在我市某品牌汽车4S店购买的汽车,三包期内气囊出现故障,联系商家要求维修,商家不予,消费者雷先生认为不合理,遂向工商部门投诉。接到投诉后,工商执法人员迅速调查了解,认为该汽车气囊出现故障,符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》消费者维权要求属于合理,经过调解,双方最终达成保修更换协议。

(责任编辑:胡廷康)
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