新左旗国税局以绩效管理为抓手深入推进“便民办税春风行动”

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旗国税局以绩效管理为抓手深入推进“便民办税春风行动”

文章来源：国税局齐晓东 作者：国税局齐晓东 审核领导：国税局齐晓东 发布时间：2014-09-16 16:07 点击数： 49 次 【字体：小大】

旗国税局以开展第二批教育实践活动为契机，依托绩效考核为抓手，积极响应，认真贯彻落实总局要求，扎实推进“便民办税春风行动”活动，最大限度便利纳税人，减轻纳税人办税负担，提升纳税人的满意度和税法遵从度。

一是限时办理，办税服务再提速。加强办税服务人员技能培训，在纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉六个方面，要求在规定时间内办结，进一步减少纳税人等候时间，提高办税效率。

二是明晰岗责，落实首问责任制。以绩效管理为抓手，进一步完善首问责任制度，规范办理程序，形成工作标准；建立相关业务部门的反馈责任；建立首问责任工作台账，拓宽意见投诉渠道，全面接受纳税人监督。

三是规范执法，审批事项全公开。对照税务行政审批事项目录，及时做好调整对接，认真梳理执法权力事项，同时，通过税务网站、纳税宣传咨询辅导平台、电子大屏幕等向社会公布涉税事项的办理流程和相关要求，防止税务人员在行使权力的过程中出现违法违规行为。

四是简并事项，税户负担减到位。做好事前辅导工作，实行“一次报送，多次使用”，利用好征管系统数据，避免资料多次报送和重复报送。合并和统筹各类纳税评估和检查事项，加强内部协接，减少进户执法次数，规范进户执法行为，全面减轻纳税人负担。

五是分级管理，纳税信用重应用。对不同信用等级的纳税人分类管理，给诚信守法的纳税人提供更多办税便利，及时公布重大税收违法案件，营造守法经营、依法纳税的风尚。

六、认真反思，找准服务差距。围绕中央“三个三”要求，办税人员认真反思，自查问题，及时整改，认真了解纳税人的需求，提高办税人员自身技能，实现纳税咨询 “一口清”,纳税辅导 “一讲通”，实实在在为纳税人服好务。同时，通过设置意见箱、公开举报电话、税企QQ群、发放调查问卷等形式接受社会监督，增强办税工作的透明度，进一步实现税收执法的公平与公正，和谐了税企关系。

七是实施“监督工程”，大力提高国税形象。在全局大力实施“工作纪律监督工程”，努力提高国税新形象。坚持领导带班制度，切实加强办税服务大厅工作人员纪律作风、纳税服务和办事效率等的监督，提高窗口办税效率和“满意度”；严格遵守“八项规定”，坚决惩治“四风”，加大日常工作纪律巡查和定期绩效管理检查力度，将检查结果纳入全年绩效考核，严格责任追究，切实增强国税干部新形象。