热心服务暖人心真诚感谢送锦旗

来源：未知　作者：胡廷康　责任编辑：胡廷康　发表时间:2021-02-23 20:24　

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核心提示：近日，根河市医疗保障局收到了一份特别的快递—一位来自内蒙古通辽的办事群众刘女士寄来了一面印有“耐心细致业务高效，周到服务为民解忧”的锦旗，对市医保局工作人员金玲同志尽职尽责、耐心细致地服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

日前，融合网|DWRH.NET小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市根河市人民政府官网“首页>新闻中心>部门资讯>>详情信息”栏目看到一则与内蒙古自治区呼伦贝尔市根河市人民政府相关委办局相关的消息，以下为该消息的文章标题、文章来源、作者、发布时间及其消息全文——

热心服务暖人心真诚感谢送锦旗

文章来源：根河市医疗保障局作者：佚名发布时间：2020年11月19日点击数： 188 次字体：小大

近日，根河市医疗保障局收到了一份特别的快递—一位来自内蒙古通辽的办事群众刘女士寄来了一面印有“耐心细致业务高效，周到服务为民解忧”的锦旗，对市医保局工作人员金玲同志尽职尽责、耐心细致地服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，刘女士的父亲是根河市一名退休军转干部，长期身患重大疾病，常年多次在中国医科大学附属医院就诊。根据我市医保相关文件规定，异地就医必须办理转诊手续。因该患者多次去异地医院就医，有的时候一个月内需要多次入院出院，如果每次回参保地办理转诊手续路途遥远，实在不方便，而且费用巨大。刘女士本人长期在通辽市工作，根河本地又没有亲属，万般无奈之下尝试着向医保经办窗口求助，希望能够帮助解决看病就医的难题。市医疗保障局医管室主任金玲在了解情况后，本着“能让办事人少跑就少跑”“能让办事人不跑就不跑”的原则，简化了转诊流程，特事特办。刘女士可以直接通过电话、微信联系转诊窗口，由窗口人员帮助办理转诊手续，不需要再亲自跑回。自2020年4月起跨省住院总计5次，均是通过电话、微信办理转诊手续，为患者家属提供了极大的便利。

锦旗飘舞医保情，服务群众暖民心。医保经办窗口人员深知一份求助就是一份责任，这面锦旗凝聚着群众的信任和重托，饱含着群众的信赖和期望。医保经办窗口的日常就是与参保人直接面对面交流，解决琐碎的直接写照。事虽小，但每一件都直接关系到群众切身利益，能否办好群众事，急群众之所急，办群众之想办，是医保经办窗口的工作重点，也是一个部门作风建设成果的直接体现。

市医疗保障局自成立以来，始终坚持从医疗机构和群众的需求出发，树牢“以人民为中心”的发展思想，着力加强工作人员及窗口服务人员的教育管理，想群众之所想，急群众之所急，扎扎实实为群众办实事、解难事。下一步，市医保局将更加注重提升服务意识和服务水平，调动工作人员积极性，把医保这项惠民工作做实、做好，为广大参保群众的健康保驾护航。

(责任编辑：胡廷康)

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