根河市医保局全力推动行风建设工作落实落细落地

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为群众办好事 让群众好办事 根河市医保局全力推动行风建设工作落实落细落地

文章来源：根河市医疗保障局作者：佚名 发布时间：2020年10月20日 点击数： 332 次 字体：小 大

根河市医保局从全面贯彻国家医疗保障政策大局出发，从全力保障改善民生角度入手，切实“为群众办好事、让群众好办事”，坚持一手抓政策落实，为群众“减压”，一手抓行风建设，为幸福“加码”，推动各项工作落实落细落地。

一、主要工作做法

一、加强组织领导。一是成立领导机构。成立了行风建设工作领导小组，主要领导亲自抓亲自管，全面负责行风建设工作，班子成员、股室负责人齐抓共管。二是制定工作方案。制定了详细的工作方案，明确了整治工作制度不健全、岗位职责不明确、工作流程不清晰、服务事项清单不详细、医保政策不透明、服务群众不便捷六项具体任务。三是主动接受监督。积极与人大、政协、林业企业和光明热电公司进行对接，聘请人大代表9人，政协委员9人，医疗卫生专业人员11人，市场监管执法人员8人，驻在大企业财务人员10人，共计47人，担任首批社会监督员。四是加快推进“好差评”工作。设置了公示栏、意见箱、军人基干民兵优先标识，放置了书写用笔、填写规范样表、便民服务箱，制作了宣传折页、服务胸卡、评价表和二维码，公布了事项清单、服务指南、工作流程和举报电话。

二、创新服务方式。一是推行“网上办”。开通网上受理、电话咨询等“非接触式”办理“窗口”，异地就医全部通过手机、微信和电话备案，实现了疫情防控期间医保服务不间断；二是开具“长处方”。门诊慢性病（高血压、糖尿病）参保患者，门诊携药量放宽到3个月。三是执行“延长办”。将2020年城乡居民基本保险个人缴费和灵活就业、职工基本医疗保险征缴期延长，延迟缴纳期间，不影响正常享受医保待遇。四是实行“上门办”。针对重残、低保等特殊群体，开展上门服务，逐户宣传政策，家门收缴费用。五是实施“就近办”。各乡镇办事处可直接在属地参保缴费，因家庭住址发生变化也可以就近缴费，切实让群众少跑，或者不跑路。

三、打造优质窗口。一是“一站式”服务。积极克服财政紧张，没有服务大厅的实际困难，主动协调移动公司，初步实现了药费审核、参保核定、关系转接、慢病申报、异地就医、信息查询“一站式”服务。二是“一窗口”受理。职工居民基本医疗、大病保险、医疗救助实行前台“一窗口”受理，后台分类处理服务。三是“一次性”告知。实行领导带班、首问负责，制定了并公布了经办服务事项清单、政务服务指南和窗口服务规范，面向会社会公布了医保服务热线。

四、强化政策宣传。一是拓宽宣传渠道。2月份，结合疫情防控，开展了居民参保等政策宣传；3月份，依托冷极微信平台，开展了医保政策问答；4月份，开展了欺诈骗保现场宣传；5月份，联合联通移动通信公司开展了在线宣传。6月份，深入到各定点医疗机构进行培训；7月份，开展了医保政策下基层活动；8月份，召开了“医保惠民生”新闻发布会。9月份，主动公开了服务事项清单、政务服务指导和窗口服务规范。二是创新宣传形式。7月16日，联合政务服务局，开展了“在线访谈；8月6日，联合宣传部、政府办，召开了“医保惠民生”新闻发布会；8月12日，联合根河电视台，开办了“医保政策大讲堂”，全面解读基本医疗、大病保险、生育保险、医疗救助，以及群众普遍关注的异地就医、待遇核销、慢病申请等项政策。

二、取得的一些成效

一是经办服务更加规范有序。坚持用制度管人管事，制定完善了风险防控、审核审批、基层财务等内控制度，领导带班、请销假、抽查检查等管理制度，主题党日、提醒约谈、党务公开等党建制度。年初以来，开展理论学习16次，专题研讨2次，警示教育2次，提醒谈话5次，党日活动36次，没有一起违规操办红白喜事和子女升学宴的问题。

二是服务能力得到有效提升。坚持以人民为中心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。学习了于海俊、廖智慧、张富清、黄文秀先进事迹，开展了帮扶困难党员等主题党日活动，表彰了“最美医保人”和“最美抗疫人”，化解了多年缠访闹访问题，有6名同志在抗疫一线向党组织递交了入党申请，收到了一封来自西安的感谢信。参保患者称：“不忘初心、为民服务，为根河医保人点赞，为政府机关工作人员点赞”！

三是医保政策群众知晓度大幅度提升。全力破解医保政策群众不知晓、获得感不强等问题，充分利用电视台、政府网站、冷极微信、手机短信、电子显示屏、宣传单、宣传标语等多种宣传媒介，开展了丰富多彩的政策宣传活动。截止目前，共发放宣传单3万余份，发送手机短信3万条，张贴悬挂宣传标语大图贴等200余条。

四是群众获得感普遍增强。让人民最快、最好、最直接地享受到医保政策待遇，作为医保服务的根本落脚点。截止目前，城镇职工参保49091人，居民参保58012，生育保险26352人，职工生育保险基金收入13603万元，享受待遇98023人次8809万元；居民基金收入3255万元，享受待遇6739人次2414万元；大病保险享受待遇531人次606万元；医疗救助372人次135.35万元。