根河市市场监督管理局多举措开展旅游市场专项整治利剑行动
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根河市市场监督管理局多举措开展旅游市场专项整治利剑行动
文章来源:根河市市场监督管理局作者:未知 发布时间:2018年06月28日 点击数: 124 次 字体:小 大
为进一步规范旅游市场秩序,保障游客合法权益,根据市委市政府和呼伦贝尔市场监管局关于开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动”的要求和部署,根河市市场监督管理局经研究决定,从6月21日起至今,在全市范围内规范旅行社、旅游公司、旅游景区景点及涉旅企业、从业人员的监督管理。
一、加强组织领导,行动开展有序
根河市场监督管理局依据市委市政府要求首先制定了《根河市市场监督管理局旅游市场专项整治“利剑行动”工作方案》,成立“利剑行动”领导小组。并组成由市场、商广、标准、计量、小微和产品质量检验等多部门联合检查组,对市内涉旅经营企业进行全面检查。
二、确定整治范围,规范查处内容
依法查处未取得营业执照和超范围经营旅游业务或经营旅游项目采取不正当经营方式、经营涉旅商品不规范、不符合标准、违反定量包装和标识标注等有关规定,在经营涉旅商品时使用不合格计量器具等欺诈游客行为。严禁旅行社使用“黑导”“黑车”经营旅游业务;依法查处旅行社组织“不合理低价游”行为及委派未具备导游资质的人员提供导游服务或安排不具备领队条件的人员提供领队服务等违法行为;严禁旅行社安排违法违规旅游购物行为和安排另行付费旅游项目;团队行程应与行程单相符,团队收费应与提供旅游产品匹配;游客可自由选择旅游产品。
三、规范旅游合同,查处不正当竞争行为。加强旅游合同管理,严格要求旅游企业、旅行社认真执行合同条款,依法查处利用格式条款欺骗游客;依法查处旅游购物店通过向旅行社、导游或司机支付高额回扣获取非法利益等商业贿赂行为;依法查处购物场所虚假宣传、诱骗购物、强迫购物、不明码标价、销售假货、故意刁难游客、不开具发票等不正当竞争违法违规行为。
四、规范涉旅行业,严禁误导消费
加强对旅游餐饮、酒店、宾馆的管理。依法查处餐饮场所经营服务使用两本菜谱;严禁旅游餐饮、酒店、宾馆使用虚假或者带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价方式,虚构原价、虚假优惠折扣,诱导消费者消费;查处收缴户外及酒店、宾馆内和各类景区景点违规虚假宣传资料、广告资料等。
通过检查发现不按规定悬挂营业执照经营单位的4家;使用过期备品的宾馆2家;做商业性虚假宣传的酒店1家;涉旅商品包装说明不切实际、夸大商品使用性能误导消费者的土特产品商店12家。检查组全部当场做出警告和下发《责令改正通知书》等处理。
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