云数传媒无线数字电视 24小时响应让服务更贴心

为了满足广大群众在对新闻资讯和丰富业余生活上不同的需求，云数传媒日前完成了对旗下无线数字电视从服务到内容的全面升级。除新近建成了24小时响应的专线服务呼叫中心外，还在现有无线数字电视节目的基础上，新增了10套电视节目，新入网用户只需再缴纳50元即可收看新增10套电视节目，且每年收视费150元不变。并且在完成单频网项目建设后，云数传媒还能为更大范围内的更多用户提供更稳定、优质的电视节目传输服务。

24小时响应服务更周到

2013年5月，云数传媒全新建成了服务热线为65321111的专线呼叫中心，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务，确保了对用户24小时响应的需求，将云数传媒无线数字电视的服务做得更贴心更专业。

据了解，云数传媒呼叫中心由数名受过专业训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉及建议。呼叫中心系统实现屏幕弹出，使客户的信息显示在接线员的屏幕上；具备循环振铃和选择分配功能，循环检测各坐席，直到发现空闲的坐席，根据坐席的接听情况，选择一个空闲时间最长的坐席来服务，避免用户长时间打不进电话或等待时间过长；而留言功能则支持客户的留言及播放，如客户对服务提出投诉或其他要求时可进行留言，以便让话务员来处理；通话过程中的在线录音功能，利用录音信息、数据库信息等进行质检，实现对分组、话务员工作质量的客观评价，为实施奖罚、提高话务员的业务水平和提高服务质量提供依据，为用户提供全心全意且更加专业的服务。

新增10套节目收视费不变

除全新打造专线呼叫中心，确保实现对用户需求的24小时响应，构建更好更专业的服务体系外，在节目内容方面云数传媒无线数字电视也在原有无线数字电视节目的基础上，新增加了昆明五套、中央九套纪录频道、中央十套音乐频道、浙江卫视等10套电视节目，新入网用户只需再缴纳50元即可收看新增10套电视节目，且每年收视费150元不变，以满足广大群众在对新闻资讯和丰富业余生活上不同的需求。

并且，在国家发改委的大力支持下，云数传媒新近还完成了昆明单频网项目的建设，使无线数字电视的信号覆盖范围得到了有效扩大，这将为更多老百姓提供另一种电视收视方式的选择。