敦煌市人社局以“高效办成一件事”推动高效办成每件事
本文原标题：《人社局：以“高效办成一件事”推动高效办成每件事》
2024年11月26日15：15，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在甘肃省敦煌市人民政府官网“首页>要闻动态>基层动态”栏目看到一则标题为《人社局：以“高效办成一件事”推动高效办成每件事》的消息，以下为该消息全文——
今年以来，敦煌市人社局以“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务模式创新，提高线下“只进一门”效率，夯实线上“一网通办”支撑，以“帮办代办”优化政务服务，全面提升企业和群众获得感。
创新经办模式，提升群众办事满意率。聚焦企业群众办事难点、堵点，不断整合事项、优化流程，按照“一窗通办”要求，强化跨部门协同，积极探索建立集一门引导、一窗受理、一次办结于一体的“综合柜员制+标准化”的服务新格局，打破按权限、分窗口、分环节受理的传统经办模式，对办事群众进行均等分流，实现“一窗专办”向“一窗多能”转变，节省了办事时间和成本，极大地提高了办事效率，实现了“一站式”服务，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁等问题。落实便民举措，推出延时办、预约办等举措，同时为老年人、行动不便人员等特殊人群开辟绿色通道，提供“一对一”引导、咨询、帮办服务，切实满足不同企业群众个性化需求。目前，市人社局设立5个人社综合业务窗口，劳动用工备案、社会保险参保、就业失业等20余个人社服务高频事项均能“一窗通办”。
打造一体化政务服务平台，提升群众办事体验度。依托“互联网+政务服务”，全力推进政务服务平台建设，强化部门间数据共享，优化政务服务环境。全面推行“一窗受理、一网通办”，同时，进一步明确办事标准，精简办事申请材料，编制规范化的办事指南和流程，让办事群众充分享受快捷、规范、标准的政务服务。截至目前，共受理事项33177余件，办结33177余件，办结率均达100%。
统一“一网通办”服务标准，提升群众办事便利度。牢固树立“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，依托甘肃政务服务平台，创新工作理念和制度机制，强化数据赋能，整合各方资源，加强业务协同和信息共享，促进政务服务事项网上申报、网上审批和网上查询，实现政务服务“一网通办”“免证可办”，着力解决企业群众证照材料携带不便、重复提交等问题，进一步推广“甘快办”“甘肃人社公共服务平台”“甘肃政务服务网”等平台运用，推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办，持续提升政务服务能力水平，为企业和群众提供更省事、省心、省力的服务。目前已实现10个“一件事”打包办、23个高频事项提速办，156个行政审批和公共服务类事项实现网上办理、“最多跑一次”，25项政务服务事项实现“不来即享”。
来源：敦煌市人力资源和社会保障局
作者：侯晓琴
(责任编辑：方向)
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