河北张家口：贯彻“放管服”要求 优化行政许可服务
本文原标题：《河北张家口：贯彻“放管服”要求 优化行政许可服务》
2021年1月6日11：11，融合网&呼麦网小编在国家无线电监测中心（国家无线电频谱管理中心）官网“中国无线电管理”“首页>地市动态”栏目看到一则标题为《河北张家口：贯彻“放管服”要求 优化行政许可服务》的消息，以下为该消息全文——
为全面贯彻落实“放管服”要求，进一步提升政务服务水平，张家口无线电管理局结合工作实际，从三方面优化行政许可服务。
一是做好审批事项承接，拓宽服务渠道。积极推行“网上办、马上办、一次办”改革。在“行政职权和服务事项管理系统”上认领“无线电频率使用许可”等3主项、10子项行政权利事项，1项其他权利及1项公共服务事项。将基本信息、办理条件、申请材料、办理方式、办理时限等要素录入系统，充分利用“互联网+政务服务”平台，实现了无线电行政许可事项网上办理。
二是优化服务方便群众，线上线下均可办。采取邮件、电话等多种方式，让信息多跑路，让用户少跑路，实现用户办理许可手续“最多跑一次”。一方面，业务科室以邮件方式向设台用户发送申请资料，通过电话指导用户填写，审核无误后，设台用户可通过邮寄方式报送申请资料，业务科室接收纸质申请资料后按流程办理；另一方面，具备网上申报条件的用户可以通过河北政务服务网提交申请资料，进行线上办理。
三是提升政务服务水平，建立“好差评”制度。政务服务“好差评”是指企业和群众办事时直接对政务服务机构、政务服务平台及其工作人员提供的服务质量、效率、态度等进行综合评价。为全面提升政务服务水平，张家口无线电管理局采取线上评价（评价渠道为河北政务服务网）和线下电话回访两种评价方式，确保每个政务服务事项均可被评价，政务服务平台和人员都接受评价，每个差评都能得到及时回访整改，形成评价、整改、反馈、监督全流程闭环，企业和群众积极参与、政府部门及时改进的良性互动局面。
来源：张家口无线电管理局
作者：张非艳
(责任编辑：方向)
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