束手只能是客户的宿命？
网络费用快到期了，妻去县联通营业厅续费。
不一会儿，妻打电话说今年费用上涨了，加了网络电视。我说咱的孩子们上学不在家，我又有写不完的稿子，电视基本上是摆设，不要这种服务。妻回复说不行，营业厅里很多用户正在与营业员理论，答复说不再有纯网络服务。
去年，妻去联通公司续费，拿回来一个手机，说可以免费打电话若干个小时，我说咱们都有自己的手机，家里还有固定电话，这东西没用，妻解释不这么捆绑不行。然而隔了没几天，突然欠费停网了，到营业厅查询告诉订了一项叫做对对碰的业务。我们解释自己对这个不知情，要求退订，营业厅说不归他们管，要找领导才行。我大怒，你办业务的地方办不了要你干甚。后来，媒体朋友知道后进行干预，才把不该收的钱退了回来。
关于联通开展电视业务，我咨询了电视台的朋友，朋友告诉我目前国家提倡电信网、广播电视网、互联网三网融合，电视台也在开展网络宽带业务。我问你们是不是也强制使用有线电视的家庭办理宽带业务呢？朋友说联通的网络比我们稳定，我们的电视节目比联通丰富，我们没有强制措施，由客户自由选择。
我对妻说咱网络使用多，就按他的要求办吧。没想到妻办完业务，回到家时一脸怒气。说缴过费讨要机顶盒，营业员说目前光纤还没有铺设到我们路段，宽带电视还不能使用。妻气鼓鼓地骂道，你捆了绑了我都认了，到最后花钱买了一个不存在的业务。
几天后，我接到一个10010的电话，回访我对服务是否满意，我对他们强行捆绑收费的做法表示质疑。对方说你有问题请打10010反映。我说来电显示你就是10010呀，对方突然挂了机。
(责任编辑：方向)
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