中国联通：刚装宽带不能用费用却照扣不误
“4月6日,我家安装了中国联通的宽带,是和固定电话绑定的。安装时,工作人员告诉我到5月份才能用。没想到,现在电话和宽带都没用,费用却被扣了。”今日上午,市民刘先生给本报打来电话,反映自己遇到的气愤事。
下午,记者见到了刘先生。在刘先生提供的缴费单上,记者看到,刘先生交的是包年上网费用,共880元。当时,工作人员还帮他办理了一张和固定电话绑定的手机号,预存50元话费就能送手机号。刘先生说,4月5日,他去中国联通并州路营业厅进行预约,工作人员告诉他，宽带必须等到5月6日才能用。4月6日,宽带就安装好了。5月5日,刘先生打开电脑,看到宽带可以使用,但一起绑定的电话和手机却欠费了。
这是怎么回事?刘先生找到营业厅,工作人员给刘先生打印出一份清单,上面显示有扣除4月份的费用。
下午,记者陪同刘先生来到中国联通并州路营业厅,工作人员查询后告诉记者,刘先生的宽带安装好后,每天都被扣除2.7元的宽带费,现在刘先生的固定电话欠费40多元,手机也欠费了,只要刘先生将这些费用交清就能正常使用。听说工作人员的解释,刘先生情绪有些激动,认为营业厅存在欺骗消费者的行为。
值班的白经理了解情况后,让刘先生先做登记,他们在核实情况后,会在3至5个工作日内跟刘先生联系,给他一个答复。
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