中国联通负责人全面解读联通“十二五”战略(2)

4月11日，中国联通与5家区域性手机零售连锁企业签约，这也是在先后打通苏宁、五星电器、国美等全国性社会渠道之后的再次发力。联通企业发展部负责人表示，中国联通将构建面向全业务的渠道体系，整合营业厅、社区经理、客户经理、大客户经理和社会渠道资源，增强渠道协同，重视新型渠道建设，创新渠道经营模式。同时，以客户感知为纽带，逐步建立起以客户体验为中心的运营管理机制，强化销售服务一体化管理，夯实服务基础，形成基于统一客户界面的分客户群、分级、分类的全业务服务执行体系。

此外，中国联通将以“专业化”为前提、“系统化”为保证、“数据化”为标准、“信息化”为手段，在全面预算管理、财务成本管理、人力资源管理等方面，加强精细化管理，提高运行效率。

打造高效网络

培育创新能力

关于未来的网络演进，中国联通企业发展部负责人表示，“十二五”期间将逐步推进网络融合演进，构建全IP核心网络架构，结合IPv6的发展需求，适时推进向NGI（下一代互联网）演进，提高对互联网的管控能力。建设泛在宽带网络，有线接入向高带宽、高性能方向发展，推广应用PON技术；统筹2G、3G无线网络发展，积极跟踪LTE、LTE-Advanced技术发展，结合国家政策，适时推动3G网络向LTE的升级演进；WLAN作为接入数据热点区域的有效补充手段；提升基础传送网络能力，大颗粒业务传送向更高速率、更大容量、更远传输距离的WDM/OTN（波分复用/光传送网络）方向发展；中小颗粒业务传送向分组传送技术方向发展，实现MSTP（基于SDH的多业务传送平台）网络向分组传送网的平滑过渡。

技术创新是行业转型的重要支撑，为此，中国联通将坚持培育高效创新能力，建设创新型企业。据介绍，中国联通将重点围绕物联网、下一代互联网、宽带移动通信网、三网融合、云计算、信息安全、智能终端等新一代信息技术加大科技投入，突破一批关键核心技术，储备一批高新技术和产品；充分整合现有研发力量，推进产学研合作，探索建立战略联盟等多种途径和方式，利用外部创新资源，构建简洁、高效、分工明确、多层次一体化的开放式创新体系，加强创新体系构建过程中知识产权的创造与保护，推进成果的广泛应用；进一步加大科技投入，尝试多种途径和方式，建立科技投入资金来源的多渠道筹措机制。

在过去几年，中国联通按照“总部－省”两级架构，整合优化业务支撑系统，基本实现核心业务支撑、核心系统升级改造和标准化，不断提升基础支撑、网络支撑与服务支撑能力。未来，中国联通将建立一体化IT支撑体系，以数据规范化管理为核心，逐步建立规范、统一、集中的信息系统架构，加强数据管理和电子商务平台等系统的建设，实现IT与运营管理的深度融合。

“十二五”期间，中国联通将全方位、多角度布局重点任务，深化实施“3G 领先及一体化创新战略”，努力实现发展规模的新突破和综合实力的全面提升，加快成为“信息生活的创新服务领导者”。