OTT电信业务迅猛发展 推动运营商加速进化(2)

OTT带来新挑战

首先，OTT应用的发展深刻改变了用户的工作生活方式。

由于移动OTT电信业务绕过运营商建立起了一个全新的通信平台，从而满足了用户对廉价、易接入、体验丰富的现代化通信服务的需求，将用户从传统的电话号码束缚的通信方式中解放出来。同时，移动OTT电信业务加速了从语音通话和信息到另一种数据流的转变，使用户的通信方式进一步数字化。虽然近年来，运营商自己也试图将语音流量转移到数据网络中，例如Verizon计划最早将于2013年推出LTE技术传输语音，但毕竟丧失了先机。

其次，OTT电信业务的发展还对安全形成新挑战。

一方面，使网络对有害信息的过滤和处理难度增加，由于OTT电信业务可以跨平台信息流动，信息传播链条复杂度高，且采用私有数据通信协议和加密算法，使得监管部门对有害信息的发现和管控难度增加；另一方面，OTT电信业务提供语音、图片等多媒体传播形式，这也进一步加大了对有害信息的管控难度。

此外，增加了用户个人隐私泄露的风险。一方面，OTT业务提供的上传手机通讯录功能可能造成用户个人信息泄露问题；另一方面，许多OTT应用通过收集、挖掘用户信息进行业务创新研究，特别是OTT软件扫描手机地址簿进行PUSH推广方式，也很有可能引发用户信息泄露。

未来OTT电信业务呈上升态势

未来，移动OTT电信业务市场将更加繁荣。

首先，将有更多的服务提供商进入市场，竞争将更为激烈。随着OTT服务影响的进一步加深，将有更多的企业和开发者涌入OTT市场，使得市场呈现“百花齐放”的态势。

其次，应用将集成多种通信功能，使用更加便捷。虽然当前的OTT电信业务可分为消息类和语音类，但是各类应用未来都将朝着集成文本、图片和音频传送、语音通话、视频通话等多种功能的方向发展，未来的每一款应用都是能解决语音、消息等多种通信需求的功能完备的应用，用户体验也越来越丰富。

另外，用户规模也将迅速壮大。OTT用户将随着智能手机渗透率的提高而增长。根据市场调研公司Mobile Squared预计，智能手机OTT用户也将从2012年底的2.76亿增长至2016年的13.2亿，OTT在智能手机中的渗透率从2012年的20%增长至2016年的45%。

不过，虽然OTT电信业务，特别是移动电信业务的发展给传统电信运营商带来了诸多挑战，但同时也带来了新的发展机遇，而能否把握这个机遇则要看运营商的经营智慧。

国际运营商应对方式各异

OTT对收入的巨大挑战，迫使许多运营企业采取了应对行动，比较典型的有以下三种应对方式。

一是封杀OTT应用。如Vodafone英国规定每月资费套餐在40英镑以下的用户不允许使用VoIP，若想使用须每月缴纳15英镑，从而有效阻止了低端客户对VoIP的使用。另外，韩国运营企业通过跟管制机构沟通出台了相关规定，根据规定韩国的电信网络运营商可以拒绝手机VoIP接入，或者对其使用进行额外收费。

二是与OTT合作。和记3在2006年为用户免费提供Skype服务接口，2007年和记3和Skype合作开发了Skype电话，随后又合作推出了升级服务；与Skype合作为和记3公司带来的好处是，吸引了更多的更优质的用户。根据和记3英国公司的统计，其Skype用户比一般用户“多使用14%的传统语音分钟数，多使用10%的短信量，并具有更低的流失率”。

三是推出自有品牌的OTT业务与OTT服务商争夺用户。如西班牙运营商Telefonica在iPhone和Android平台上推出TuMe服务，允许用户发送免费的话音、文本服务、照片、视频以及免费将自己的位置发送给朋友。法国运营商Orange也推出了名为Libon的OTT业务，与Skype和Google Talk类似，可以在安装了此应用程序的用户间使用。(责任编辑：韩杰)