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伪造录音强制开通服务 中国电信涉嫌欺诈

来源:人民网 作者:佚名 责任编辑:丁海润 发表时间:2013-01-05 13:37 阅读:
核心提示:张先生告诉记者,从今年8月开始,他不间断的收到类似健康提示的短信。起初,张先生并没有在意,可四个月过去,健康提示的短信依然不断出现。他查了业务后才知道,从8月起,自己的号码就被开通了一项名为“健康顾问”的服务,每月收费10元。

张先生向记者反映,中国电信在他不知情的情况下给他开通了名为“健康顾问”的短信服务,每月收费10元。当张先生要求电信客服出示机主本人同意开通的证明时,客服还向他播放了一段录音。

“被开通”服务 机主本人称不知情

张先生告诉记者,从今年8月开始,他不间断的收到类似健康提示的短信。起初,张先生并没有在意,可四个月过去,健康提示的短信依然不断出现。他查了业务后才知道,从8月起,自己的号码就被开通了一项名为“健康顾问”的服务,每月收费10元。

对此,张先生致电10000投诉,客服却告诉他该“健康顾问”短信服务是他本人同意开通的。可张先生思前想后,怎么也回忆不起来答应过任何人开通这项服务。“我的手机基本用来上网,很少用来打电话,如果有同意开通过(服务),我肯定记得。”

电信录音:性别不对 通话记录也没有 通话音不似人声

不得已,张先生要求电信给出自己答应开通该服务的证明。在电话里,张先生听到这样一段录音,

“请问您是机主XXX吗?”(女)

“是的!”(女)

“您愿意参加健康顾问服务吗?”(女)

“好吧!”(女)

从头至尾,录音里的“机主”没有丝毫犹豫,而且说话似乎不带任何感情色彩,吐字并不像正常人说话,尤其是“好吧”二字都拖得较长。

“先不谈这录音里我莫名其妙变成女人了,这声音一听就知道是伪造的呀。完全不是人的声音,吐字长短完全一样。”对此,电信客服的解释为,有可能是张先生的家人无意之中接听了电话。

但随后,张先生又在网上查到了自己7月、8月的通话清单,发现根本没有电信来电。对此,电信依然没有承认对张先生强制开通了“健康顾问”服务。

被强制开通“健康顾问”的用户众多

一位电信用户称,他每天都会收到“健康顾问”的短信,但他却无法拒绝这个服务。当他打电话到10000告诉客服不需要短信服务时,该客服回答“服务是免费的,并不花钱。也不妨碍您的生活和工作。”这位网友认为,既然他已经要求电信不再提供该服务,那么电信就应该停止向他发送短信,否则就构成骚扰。

名为“摇叶吹风”的网友也讲述了自己被强制开通“健康顾问”的经历。免费服务到期时,他联系客服要求取消该服务,但客服却告诉他该服务在扣费之前并未生效,必须扣费后才能取消。“这不是扣费陷阱吗?”

经过调查,记者发现被强制或被暗中开通“健康顾问”服务的远不止张先生一人,山东部分城市、南京、镇江、宿迁都有电信用户称被“健康用户”“骗取”了话费。

对此,中国电信解释为,这些开通了“健康顾问”服务的号码中,有的是套餐内原本就有该服务,有的则是10000电话营销,至于为什么有的机主会开通了该服务却不知情,还要看具体的号码和开通过程。

(责任编辑:丁海润)

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