伪造录音强制开通服务 中国电信涉嫌欺诈

张先生向记者反映，中国电信在他不知情的情况下给他开通了名为“健康顾问”的短信服务，每月收费10元。当张先生要求电信客服出示机主本人同意开通的证明时，客服还向他播放了一段录音。

“被开通”服务 机主本人称不知情

张先生告诉记者，从今年8月开始，他不间断的收到类似健康提示的短信。起初，张先生并没有在意，可四个月过去，健康提示的短信依然不断出现。他查了业务后才知道，从8月起，自己的号码就被开通了一项名为“健康顾问”的服务，每月收费10元。

对此，张先生致电10000投诉，客服却告诉他该“健康顾问”短信服务是他本人同意开通的。可张先生思前想后，怎么也回忆不起来答应过任何人开通这项服务。“我的手机基本用来上网，很少用来打电话，如果有同意开通过（服务），我肯定记得。”

电信录音：性别不对 通话记录也没有 通话音不似人声

不得已，张先生要求电信给出自己答应开通该服务的证明。在电话里，张先生听到这样一段录音，

“请问您是机主XXX吗？”（女）

“是的！”（女）

“您愿意参加健康顾问服务吗？”（女）

“好吧！”（女）

从头至尾，录音里的“机主”没有丝毫犹豫，而且说话似乎不带任何感情色彩，吐字并不像正常人说话，尤其是“好吧”二字都拖得较长。

“先不谈这录音里我莫名其妙变成女人了，这声音一听就知道是伪造的呀。完全不是人的声音，吐字长短完全一样。”对此，电信客服的解释为，有可能是张先生的家人无意之中接听了电话。

但随后，张先生又在网上查到了自己7月、8月的通话清单，发现根本没有电信来电。对此，电信依然没有承认对张先生强制开通了“健康顾问”服务。

被强制开通“健康顾问”的用户众多

一位电信用户称，他每天都会收到“健康顾问”的短信，但他却无法拒绝这个服务。当他打电话到10000告诉客服不需要短信服务时，该客服回答“服务是免费的，并不花钱。也不妨碍您的生活和工作。”这位网友认为，既然他已经要求电信不再提供该服务，那么电信就应该停止向他发送短信，否则就构成骚扰。

名为“摇叶吹风”的网友也讲述了自己被强制开通“健康顾问”的经历。免费服务到期时，他联系客服要求取消该服务，但客服却告诉他该服务在扣费之前并未生效，必须扣费后才能取消。“这不是扣费陷阱吗？”

经过调查，记者发现被强制或被暗中开通“健康顾问”服务的远不止张先生一人，山东部分城市、南京、镇江、宿迁都有电信用户称被“健康用户”“骗取”了话费。

对此，中国电信解释为，这些开通了“健康顾问”服务的号码中，有的是套餐内原本就有该服务，有的则是10000电话营销，至于为什么有的机主会开通了该服务却不知情，还要看具体的号码和开通过程。