变更新业务 老业务预存款难退
11月22日，安庆市民何女士来电：不久前，我将自家的电信宽带“e家_e8”套餐变更成了“我的e家_e9”套餐。但在办理套餐变更手续后，中国电信股份有限公司安庆分公司（以下简称安庆电信公司）却拒绝将我此前办理的“e家_e8”套餐里所剩余的预存款退还给我。
“我于2010年12月11日在中国电信股份有限公司安庆分公司人民路营业厅内预交了600元钱，办理了1年的2M宽带e家套餐，2011年12月11日到期。”何女士说：“就在今年11月初，我所在的单位给职工集体办理了一份109元的电信‘我的e家_e9’套餐业务，而这项业务中，同时也包含有每月2M360小时的限时宽带业务。”
“考虑到这份109元的套餐和我自己之前办理的套餐存在着重复收费。于是，我便要求安庆电信公司将我之前办理的套餐业务进行取消，并同时将剩余2个月未用的预存款退还给我。”何女士对记者说：“我多次到人民路营业厅要求退款，但被工作人员拒绝。营业厅的工作人员告诉我说，由于我此前是与电信公司签订了一年的协议，所以协议期未到的话是不能退款的，而只能将预存款的余额打到我现有的账户上。”
“可我单位其他和我情况相同的同事在怀宁县电信公司都退款成功了，为何安庆电信公司却不让我退款呢？”对此，何女士表示很不理解。
何女士告诉记者说：“对于我个人来说，电信公司的109元套餐已经足够使用。虽然我此前确实和电信公司签订了协议。但是，这份协议的内容只是针对取消宽带业务的用户，而非变更业务的用户。所以，我认为安庆电信公司以协议为由不予退款的做法显然是不合理的。”
11月22日下午，记者将何女士的问题反馈到了中国电信股份有限公司安庆分公司。该公司办公室陈主任在得知这一情况后向记者表示，他们会立即派工作人员对何女士的情况进行调查核实，并及时与何女士进行沟通，共同协商解决何女士所提出的问题。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号