德州：电信管线井 伤人可不轻

华能电厂附近的一处管线井，由于丢失了盖子坑倒了一位市民，记者追踪报道了一周，打了无数个电话，甚至将相关单位都叫到了现场，仍然没有单位来给受伤的葛阿姨一个说法。

解说：（前情回顾）11月9号晚上6点多，家住运河开发区东八里新村的葛阿姨下班回家，当她骑着电动车来到华能电厂附近时，人行道上的一口没有盖子的管线井把她狠狠的“咬”了一口。

同期：采访 受伤者 葛秀华：9号晚上6点，我从东往西来吧，我看那里好几辆车往那来，我要不就上去吧，上去这个路（人行道），上去还没走了50米，咣当就掉下去了，当时就蒙了，这血呼呼的。

解说：事情发生后，葛阿姨的家人立即将她送到了附近的医院，经过一个多星期的治疗后，葛阿姨的伤情才慢慢稳定。

同期：采访 受伤者 葛秀华：那么大一个井，当时车子和人就翻过去了，我还是电动车没电了，骑得慢，要是快了，摔得更厉害了，特别后怕。现在还是头晕，脸上还肿着。我听他们说，那个井盖子好久都没有了，你说多么危险啊。人过来过去的，就在人行道上。

解说：在采访过程中，记者发现，井中的线挂着“中国电信”的牌子，稍后在记者的联系下，稍后两位中国电信的工作人员来到了现场，对于管线井的产权和维护是否属于中国电信公司给出了否定的说法，然而当我们的节目报道之后，电信公司却立即将这处井盖修上了。可是对于井子的维护责任，电信的工作人员始终不予承认。

同期：采访 电信公司工作人员：这个是我们换的，为了不让人再掉进去，我们领导说了，这个不归我们管。

只修井盖子 维权难说清

导语：虽说井盖子修好了，但是由于电信公司不承认自己有维护责任，摔伤的葛阿姨还是没有地方讨说法。

同期：采访：受伤者 葛女士：不是你的，你修上干嘛。不承认，我给你堵上，把线剪了，看你管不管，太不应该了。你不承认不行，我因为这摔着了，你这里面不是有线麻，不承认，我都给你剪了，要不我给你堵上。不能不负责任。

画外：那么像这种情况，葛阿姨又该如何维护自己的权益呢

同期：采访 律师  赵俊杰：本案涉及侵权责任的问题，焦点是所有权明确，可是谁管理不知道。建议受伤者可以通过两个途径维权：其一，井子有谁管理，提出证据。其二，可以咨询一下道路的管理方，看看它是否知道井子该由谁管理。

画外：那么这些管线井到底属于哪家单位呢？随后记者咨询了运河经济开发区的市政管理部门。

同期：电话采访：运河管委会市政工作人员：这个井子应该电信的，因为里边有他们的电缆，我很快让他们来修上。这个是谁使用，谁维护，

同期：现场 运河商贸开发区市政工作人员：只有电信的，其他的没有线。没有标志，我们不同意进管道，记者：那电信说不是他们的。我们也不好说。

后导语：诚信，对于一个国有大型企业更为重要，尤其当问题出现时，应该敢于面对，正确解决问题，而不是一味的回避、搪塞敷衍。如果这样，企业又如何去提升服务美誉度、打造民众的公信力呢？