媒体称中国电信计费漏洞 用户为此多买单

日前，溧阳听众石先生向本台新闻热线96110反映：去年八月初他家办理了中国电信E9套餐，一次性交清了两年的宽带费用，可是九月份的话费清单上又多出了宽带费50多元，而且手机固话每个月还需要额外缴费20多元，他不明白：已经办理了套餐为何又多出这么多费用？为此，他多次与当地电信交涉始终得不到明确的答复。

去年8月3号石先生办理了E9套餐，合同规定2兆宽带不限时包两年费用999元，一次性交清。另外家里座机捆绑一部手机，每月再交26元。不到三天时间工作人员就上门帮他装好了宽带。9月初，石先生去电信交费时，感到8月份的费用一下多出了一大截。石先生说：“电信单子来了以后，怎么收了50多块钱的宽带费啊，后来我就问了，他说这个宽带费当月装了以后呢，按两块钱一天，(合同)生效呢，要从次月份开始生效，他说我们有这个规定。还有手机他就要把我们这个手机捆在我的电话上面，变成那个座机套餐，虽然说钱不多，但是这个手机我不用啊。”

石先生找到溧阳电信，工作人员表示，他在办理业务的时候就已经和他说清楚了，他要仔细阅读合同背后的条款。但是石先生认为，责任条款密密麻麻根本没法仔细看，既然已经一次性交清了两年的宽带费，为什么还要再收一笔宽带费呢？石先生说：“你这个广告跟事实是两件事，是不是，为什么有那么多的附加条件放在那。你是在敷衍我。”

对于第一个月所收取的50多元宽带费，电信部门解释说，套餐费用属于当月办理，次月生效，石先生8月份已经开始使用宽带，这部分的费用还没有纳入套餐，应该按天计算：“关于生效这个概念是否可以，365天每天都可以生效，但是现在我们从系统管理的成本来讲的话，不太可能。为什么呢？因为我要管理365个生效时间和12个生效时间，从管理成本上来讲我肯定12个生效时间更便于管理。当然，如果以后我们的系统进步了那么你天天都可以生效，这不是不能实现，只是目前不行。”

按照套餐业务隔月生效的计费方式推算，消费者不知不觉中就多付了一笔费用。还有杂七杂八的套餐费，像消费者所说，要用电信的宽带，就得捆绑固话、手机；明明不需要手机，可电信楞要再送你一个；即使不用，每个月还得付费，这种垄断状况下的捆绑销售，令消费者只能无可奈何地被捆绑。这种经营模式亟待法律规范。电信工作人员说：“我们的E8用户经过我们的营销发展成为我们的E9用户，使用我们的中国电信的移动业务。作为营销来说的话，我当然想去争夺这一块的市场。现在的问题就是在争夺市场的时候我们的做法是否妥当。”

目前，中国已是世界上最大的电信市场，但在通讯消费中存在的陷阱也日益增多，我们在呼吁相关电信企业要自律的同时，也希望消费者在办理套餐时要慎重选择。