小崔已道歉 电信商别太淡定

6日，全国政协委员崔永元以美国洛杉矶手机费以9.9美元包年为例,在小组讨论会上炮轰国内手机资费“贵得离谱”。随后，众多网友留言称小崔引用的数据不准，外国的话费也没低得离谱。经过核实，小崔第一时间在微博致歉,承认误用数据。小崔坚称，他掌握的新数据依然证明美国话费比国内便宜得多，“国内的话费还是贵”（3月8日《京华时报》）。

小崔道歉很真诚，知错就改,这符合他直率的性格。他的道歉是对大众的,当然也包括电信运营商。我以小人之心度君子之腹，这会儿，电信运营商正在窃喜——小崔，你不是会“说事”吗？看你如何自圆其说。国内的话费比美国话费到底是低是贵?只能且听小崔“下回分解”。“等我从美国调来完整资料，将话费精确到分后再向大家公示。”小崔的执著，我喜欢。

小崔道歉,电信运营商很淡定——至今没有听到电信运营商们出面“辟谣”，是最近太忙,没时间上网看报？即便如此，总该有几个朋友看到吧，也会用手机通知他们一声，难道说是手机也“关机”？难道是自己也觉得话费很贵“用不起”？其实，何必非得等小崔的“举证倒置”，自己拿出确凿的数据洗清自己的清白，也省得小崔在参加两会时“分心”，也算是给两会“作贡献”。

央视曾曝光——你是否遇过这些问题:手机关机后莫名其妙地被扣GPRS流量费、通话时长被不规则分割计费，计费数据被随便删改?你追问过原因,却在客服说这是技术问题时放弃求证？统计专家说，电信企业计费差错率按标准，应不大于万分之一，关机后被扣流量费更是600亿年一遇。屡被诟病的用户个人信息泄露、垃圾短信、手机网络涉黄，再到“吸费门”和乱收费……电信运营商咋不学学小崔的“知错就改”呢？

来自中消协的一份投诉分析报告显示:2010年一季度，移动电话和电信的投诉已经位居投诉量第二。工业和信息化部网站上一份关于电信服务质量的通告也显示:2010年一季度工信部以及各地电信用户申诉受理机构,其中关于电信服务的申诉超过了19000人次，40%以上都是收费方面的申诉，中国移动以4566人次申诉量，成为被投诉收费问题最多的电信运营商。

“移动改变生活”、“让一切自由联通”，这分别是中国移动、中国联通的广告词。移动改变生活，但生活不堪重负；让一切自由联通，但不能让话费“自由联通”。面对“高价的收费，廉价的服务”，甚至是“只收费，不服务”，电信运营商不能再“淡定”，更不能对公众的批评与愤怒“关机”。竞争不充分，垄断就生成；收费不透明，杂费就缠身。移动电信领域的管理是严重的社会问题，期待用两会的“监督能量”将其“移动”。