扬州电信部署2011年网络运行维护工作
日前，中国电信扬州分公司召开2011年网络运行维护工作会议，提出运维工作总体思路：贯穿一条主线，推动二个转变，做优三项竞赛，强化五项重点。
2011年，扬州分公司将紧密围绕上级公司的发展战略和运维目标，以巩固“平安网络”成果为主线，积极推动自我认知向客户认知、事后被动向全程主动两项转变，做优满意宽带、精彩无线、畅快光网三项竞赛，强化宽带网络、移动网络、客户服务、资源管理和队伍建设等五项重点工作，创新管理，精致运维，实现运维管理工作再上新台阶。
依据上述思路，扬州分公司将重点围绕满意宽带、精彩无线、畅快光网、政企服务、队伍建设、运维管理等方面深入开展工作。在宽带建设方面，积极巩固市场竞争优势，以提升装维服务能力为重点，以提升装维质量指标为抓手，以提升网络质量为基础，以提升客户满意感知为目标。精细优化网络，提高质量水平，精心关怀客户，提升服务水平，精确基础管理，提高网优效率。积极巩固“平安网络”成果，落实长效管理机制，确保干线网络畅通，提升FTTH业务支撑能力，技防创新，增强光缆网络容灾能力。迅速推进政企客户服务流程优化工作正式上线，加强客户服务技能、业务培训工作，落实一点接应、密切跨域协同;重视基础维护管理工作，落实“一户一档”工作，加强行业应用的接应和支撑。强化“双高”人才培养，结合维护队伍现状，培养高层次专业技术和高技能人才队伍、提高自主解决疑难问题和一线实际问题的能力，加强末梢装维队伍建设。强化网络资源管理职能，丰富管理内涵，围绕自动配置指标，做好业务开通支撑，努力做好互联互通工作，深度嵌入装维质量管理，全面提升代维管理水平，强化制度、环境、安全、现场管理，打造，“安心”、“放心”、“舒心”机房，聚焦重点，积极营造创新氛围。
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