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扬州电信部署2011年网络运行维护工作

来源:江苏邮电报 作者:李静 责任编辑:admin 发表时间:2011-02-11 10:13 阅读:
核心提示:日前,中国电信扬州分公司召开2011年网络运行维护工作会议,提出运维工作总体思路:贯穿一条主线,推动二个转变,做优三项竞赛,强化五项重点。

日前,中国电信扬州分公司召开2011年网络运行维护工作会议,提出运维工作总体思路:贯穿一条主线,推动二个转变,做优三项竞赛,强化五项重点。

2011年,扬州分公司将紧密围绕上级公司的发展战略和运维目标,以巩固“平安网络”成果为主线,积极推动自我认知向客户认知、事后被动向全程主动两项转变,做优满意宽带、精彩无线、畅快光网三项竞赛,强化宽带网络、移动网络、客户服务、资源管理和队伍建设等五项重点工作,创新管理,精致运维,实现运维管理工作再上新台阶。

依据上述思路,扬州分公司将重点围绕满意宽带、精彩无线、畅快光网、政企服务、队伍建设、运维管理等方面深入开展工作。在宽带建设方面,积极巩固市场竞争优势,以提升装维服务能力为重点,以提升装维质量指标为抓手,以提升网络质量为基础,以提升客户满意感知为目标。精细优化网络,提高质量水平,精心关怀客户,提升服务水平,精确基础管理,提高网优效率。积极巩固“平安网络”成果,落实长效管理机制,确保干线网络畅通,提升FTTH业务支撑能力,技防创新,增强光缆网络容灾能力。迅速推进政企客户服务流程优化工作正式上线,加强客户服务技能、业务培训工作,落实一点接应、密切跨域协同;重视基础维护管理工作,落实“一户一档”工作,加强行业应用的接应和支撑。强化“双高”人才培养,结合维护队伍现状,培养高层次专业技术和高技能人才队伍、提高自主解决疑难问题和一线实际问题的能力,加强末梢装维队伍建设。强化网络资源管理职能,丰富管理内涵,围绕自动配置指标,做好业务开通支撑,努力做好互联互通工作,深度嵌入装维质量管理,全面提升代维管理水平,强化制度、环境、安全、现场管理,打造,“安心”、“放心”、“舒心”机房,聚焦重点,积极营造创新氛围。

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