晋城移动:开展总经理客户接待日及第七届“社会责任沟通日”活动
2023年6月15日,中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司(以下简称“晋城移动分公司”)将本月“总经理客户接待日”与第七届“社会责任沟通日”活动充分结合,通过用户“走进来”、服务“走出去”两种形式,开展以“领航信息文明 赋能高质量发展”为主题的客户接待活动。
晋城移动分公司副总经理王维东、客服部、市场部、城区分公司相关负责人在城区华街营业厅现场参加活动。
“走进移动”,答疑解惑用心用情
晋城移动分公司七个区县同步在主厅开展了现场活动,现场答疑解惑,解决线下客户问题,并引导客户扫码了解中国移动2022年可持续发展报告。
本次接待日各活动会场共接待客户52人,接待各类客户咨询16件,现场解决率达100%。
“走进客户”,心级服务暖心到家
结合“宽带进万家”,晋城移动分公司七个区县同步走进社区开展宣传。先通过短信点对点对活动小区客户进行宣传,现场收集解决客户问题,并由宽带专业技术人员一对一上门诊断和优化,有效解决宽带问题,彰显移动公司的暖心服务和努力为用户提供10分满意的决心。
期间,各基层单位通过厅店电子广告屏、电视、新媒体平台等形式对2022年可持续发展报告进行传播,并表示将继续践行“至诚尽性,成己达人”的履责理念,围绕“数智创新”“包容成长”“绿色发展”“卓越治理”四条行动主线,积极履责实践,助力经济社会高质量发展。
本文作者、审核人员及其工作单位等相关信息如下所示——
作者:王红霞
审核:张学光
工作单位:中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司
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